İade Ödemesi 24 Gün Geçmesine Rağmen Banka Kartıma Yatırılmadı

S*** M****’den internet sitesi üzerinden verdiğim 35006727 numaralı siparişimde yer alan iki adet elbiseyi iade ettim. İadem 20 Nisan’da onaylanmasına rağmen 628,80 TL tutarındaki ücretim 24 gün geçmesine rağmen banka kartıma hâlâ yatırılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü hatta bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da konunun finans birimine aktarılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

İademin acilen banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.