İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamaması

Sefamerve’den 24.05.2026 tarihli 35069387 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım ve ürünü 02.06.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne telefondan ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram’dan herhangi bir muhatap bulamadım. İade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir bir yetkili olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

35069387 numaralı siparişime ait iade bedelinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve işlem gerçekleştirildiyse dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.