İade Ödemesi Gecikiyor Ve İletişim Yetersiz

Sefamerve’den 08.05.2026 tarihinde verdiğim 35046361 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. İade kargosunu 15.05.2026 tarihinde göndermeme rağmen Sefamerve online alışveriş sayfası üzerinden uzun süre herhangi bir dönüş alamadım. Nihayet 23.05.2026 tarihinde iademin kendilerine ulaştığı bilgisi verildi ancak kredi kartıma ücret iadem hâlâ yatırılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum, WhatsApp hattından da çok geç ve yetersiz dönüş yapılıyor. Defalarca yazmama rağmen ancak 06.06.2026 tarihinde “İade ödemenizde yaşanan gecikme için özür dileriz efendim. İşleminiz kontrol edilmekte olup en kısa sürede tamamlanacaktır.” şeklinde bir mesaj aldım ve bu mesaja rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.