Sefamerve'de İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Sefamerve’den aldığım birkaç ürünü 21.05.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 35056048, iade numaram ise 350560480018’dir. İadeyi PTT Kargo ile, alıcı ödemeli olacak şekilde gönderdim. Ürün bedelinin S***** Ç**** adına kayıtlı kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yatmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde talebimin finans ekibine yönlendirildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin gecikmesi hem de her aradığımda aynı cevabı almama rağmen bir sonuç elde edemem nedeniyle mağdur oldum. İade tutarımın bir an önce S***** Ç**** adına olan kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.