to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
18 Temmuz tarihinde Sefamerve’nin kendi internet sitesinden Atlas 2’li haşema satın aldım. Siparişi verdiğim anda sistem bana anında iptal hakkı tanımadı ve onayım olmadan ürünleri kargoya verdi. Ürünleri hiç açmadan, kullanmadan 21 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde PTT Kargo ile, biri İstanbul diğeri Antalya üzerinden olacak şekilde geri gönderdim. PTT işlemlerim tamamlandı dendi, ancak herhangi bir fiş verilmedi.
Ürünleri zamanında ve açmadan iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre bekletiliyorum, sonunda da telefon yüzüme kapatılıyor. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece oyalayıcı ve çözüme yönelik olmayan mesajlar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Sitede fatura görüntülenmiyor, elime faturalar da hiç ulaşmadı.
Ürünleri açmadan iade etmiş olmama ve iade talebimi defalarca iletmeme rağmen paramın tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişime ait bedelin en kısa sürede, ödediğim yöntemle eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Günler öncesinden kargo elinize ulaşmasına rağmen 2 adet ürünün sadece 1 için yeni para iade edileceği mesajı geliyor, iade parasının hesaba geçeceği bile meçhul. Kargo hareketini PTT den takip ettim ertesi gün ürün elinizde. Paketi açılmadan elinize geçen ürününün neyini bekletiyorsunuz. İnsanların kazancını haksız yere bekletmeyin. Derhal ücret iadesi gerçekleştirin. Keşke ürün almadan şikayet var platformuna baksaydım. İnsanlar aynı durumdan muzdarip.
İade işlemi için 10 iş günü dolmasına rağmen hala ücret iadesi tarafıma gerçekleşmedi. Yaşattığınız mağduriyeti gidermediğiniz takdirde gerekli mercilere talepte bulunacağım.
18 Temmuzdan bu yana yasaya aykırı bir şekilde ücret iadesi yapmıyorsunuz. Gerekli yerlere başvurumu yaptım. Böyle etik dışı bir yaklaşım, ilk defa görüyorum.
