Siparişimin 16 Gün Boyunca Kargo Bilgisi Gelmemesi, İptal Ve İade Talebim

6 Haziran’da Sefamerve internet sitesinden haşema siparişi verdik. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ürün ortada ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi var. Ürün gelmeyi bırakın, sipariş süreciyle ilgili bile net bir bilgilendirme yapılmıyor ve tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayız.

Sipariş numaramız pt02308309276. Telefonla ulaşmak neredeyse mucize, WhatsApp hattından da çoğu zaman geri dönüş yapılmıyor. Yalnızca bir iki defa dönüş yapıp “ilgilenileceği” söylendi ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bu saatten sonra ürünü de istemiyoruz. Ürün gelmediği için normal iade sürecini de kullanamıyoruz. Siparişimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin derhal hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz.