İade Edilen Ürün İçin 36 Günlük Gecikme Ve Para İadesi Sorunu

Sefa Merve isimli firmanın internet sitesinden 6 Ağustos’ta 1099 TL ödeyerek bir haşema satın aldım. Ürün 8 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak beğenmediğim için 10 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim. Kayseri çıkışlı gönderi takip belgesiyle iadenin firmaya ulaştığı da görülüyor.

10 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 36 gündür ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “Sizi SMS ile bilgilendireceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak ne bir SMS geliyor ne de para iadem gerçekleşiyor.

Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede 1099 TL’nin tamamı hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.