İade Ücreti Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve internet sitesinden aldığım haşemayı iade ettim ancak ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Ürünü 16’sında iade kargosu ile gönderdim, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat hatta bekletildim, tüm bu süre boyunca sabırla beklememe rağmen görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapandı. Ne iademle ilgili net bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

İade sürecimin incelenerek ürün bedelinin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.