to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Sefamerve internet sitesinden aldığım haşemayı iade ettim ancak ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Ürünü 16’sında iade kargosu ile gönderdim, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat hatta bekletildim, tüm bu süre boyunca sabırla beklememe rağmen görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapandı. Ne iademle ilgili net bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
İade sürecimin incelenerek ürün bedelinin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hala iadem yapılmadı 13 gün geçti
Sefa Merve’den aldığım bir ürünün iadesi için ürünü göndereli yaklaşık bir ay oldu. 01.07.2026 tarihinde iademin kendilerine ulaştığı ve ödemelerin 10 iş günü içinde yapılacağı, ödeme tamamlandığında da SMS ile bilgilendirileceğim yazılı olarak tarafıma bildirildi. Buna rağmen Ziraat Bankası hesabıma yaklaşık 600 TL tutarındaki iadem hâlâ yatırılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen bugün itibarıyla mesajlarım sadece görülüyor, fakat hiçbir şekilde cevap verilmiyor. İademin ulaştığı ve onaylandığı bana açıkça söylendiği halde ödeme yapılmaması ve iletişime geçilmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. İademin derhal Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
