Sefamerve'de 4XL Ürün Boyutu Uyuşmazlığı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Sefamerve internet sitesinden 4XL beden bir haşema satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalıbının son derece dar olduğunu, üzerimde 4XL ile hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü iade ettim ve kargo takip ekranında 5 Ağustos’ta firmaya teslim edildiği açıkça görünüyor.

İade teslim edilmesine rağmen para iademle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Telefonda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, net bir bilgi verilmeden görüşme sonuçlanıyor. Yazışmalarımda ise sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, kimse sürecimle ilgili somut bir açıklama yapmıyor.

Ürün iademin sistemlerine işlendiğinin kontrol edilmesini, 5 Ağustos’ta teslim alınan iade için gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilerek ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.