Geciken İade Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği

Sefamerve internet sitesinden 05.08.2026 tarihinde üç parça kıyafet siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden ikisinin defolu olduğunu gördüm, diğer ürünü ise beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve sistem üzerinden iade kodu oluşturarak tüm ürünleri Çanakkale/Ezine’den PTT Kargo ile geri gönderdim.

31 Ağustos’ta “35188145 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” şeklinde SMS aldım. Bugün 26 Eylül olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı, banka hesabıma geçen bir tutar görünmüyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Defolu ürünler için ve diğer üründe cayma hakkımı kullanarak yaptığım bu iadenin bedelinin tarafıma acilen ödenmesini ve iade sürecimin neden geciktiği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.