Ferace İadesi İçin Uzun Süreli Gecikme Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

Sefamerve internet sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir ferace satın aldım. Ürünü beğenmediğim için internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo firmasıyla kendilerine geri gönderdim. İade işlemini 11 Mayıs civarında yaptım ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Siteden kontrol ettiğimde ve süreçte bana verilen bilgilerde, iadenin finans birimine iletildiği söylenerek sadece oyalanıyorum, somut bir geri dönüş veya ödeme yapılmıyor. Bu kadar uzun sürede iadenin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Sipariş numaram 35038913’tür. İlgili siparişe ait yaklaşık 1000 TL’lik ferace alışverişimin bedelinin, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.