Sefamerve Abiye Müşteri Hizmetleri

9 Mart’ta Sefamerve’den aldığım pullu abiye elbise dar geldiği için ürünü iade etmek istedim ve 26 Şubat’ta iade kodu oluşturularak Kahramanmaraş Afşin’den kargoya verdim. O günden bu yana ne iade sürecim sağlıklı bir şekilde ilerletildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Defalarca kez hem yazar...

S*** M**** mobil uygulaması üzerinden aldığım abiye ürünü iade ettim ancak ödemenin geri ödemesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Ürünü 20.12.2025 tarihinde iade ettim, 1309,61 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim. İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca ara...

Sefamerve internet sitesinden kasım ayında yaklaşık 1500 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürünü eve geldiği gün deneyip ertesi gün, iade koşullarına uygun şekilde Sefamerve’ye geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştı ancak para iadem bir türlü yapılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetler...

24 Eylül 2025 tarihinde Sefamerve internet sitesinden pul payetli abiye elbise siparişi verdim ve kapıda nakit olarak 359,50 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettim ve şu anda ürün ellerinde olmasına rağmen, para iademin yapılmasını bekliyorum. İade talebimden bu yana defalarca Sefamerve müşteri hizmetle...

15.06.2025 tarihinde Sefamerve uygulamasından sipariş verdim. 19.06.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürün bedenleri olmadığı için 20.06.2025 ürünü PTT'den gönderdim. Sefamerve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ulaşmadığını söylediler. PTT Kargo kodunu istediler ısrarla bende buldum. Tekrar ara...

Sefa Merve iademi yaptım ama şu an paramı vermiyor. 10 iş günü geçeli bayağı oldu. Yok finans Bölümü sıkıntı yaşamış ikidir arıyorum aynı şeyi söylüyorlar. Böyle saçmalık mı olur. Kendi paramızla rezil olduğumuz bir yer. Arıyorum müşteri hizmetleri geçiştiriyor. Hep aynı laf. Gerçekten aldığıma bin ...

Sefamerve'den bir buçuk ay önce abiye aldım. İadeye gönderdim ama parasını bir aydır iade etmiyorlar. Aradığımda bir saat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bağlandığımda da 'Biz çalışanız, elimizden bir şey gelmiyor' deyip başlarından savıyorlar. Sefamerve'den şikayetçiyim.

İade ücretim 5 aydır yatırılmıyor. Sürekli düzenleme yapılıyor diye erteliyorlar. En az 3-4 kez aradım ve saatlerce bekliyorum. Açıyorlar ve aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar, hala yatırmadılar. Ücretimi almadığım sürece bir daha buradan asla alışveriş yapmayacağım. Bu nasıl bir sorumsuzluktur?

İptal işleminden sonra ücret iadesi 3 aydır yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak imkansız. Sadece e-posta ile dönüş alabildim. Ancak bu da fayda vermiyor. Bedel iadesinin ne zaman yapılacağı bildirilmiyor hatta sistem arızası olduğunu söyleyerek oyalıyorlar. Saçma bir oyalama ve unuttur...

Sefamerve'nin sitesinden 2024 Mayıs ayında 1500TL'lik sipariş verdim. Parayı kredi kartından çektiler ürünü göndermediler. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım ulaşamadım. E-posta gönderdim dönüş yapmadılar. Kesinlikle bizi muhatap almıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum karar lehime çıktı tü...

Sefamerve'den abiye elbise aldım bedeni olmadığı için iade ettim iadesi onaylandı ama hala ücreti yatmadı. 10 iş günü içinde en geç yatar diye söylendi. Neredeyse bir ay oldu hala ses yok. Para iademin yapılmasını istiyorum. Arayınca da dakikalarca telefonda bekletiyorlar müşteri hizmetlerine bağlan...

Sipariş No: 34340884 20 günden fazla süredir iade ücretinin yatırılmasını bekliyorum. İadeniz tarafımıza ulaştı. Maili geldi. Ödemeyi geri gönderen yok? Arıyoruz açan yok? Müşteri temsilcisi bağlanmıyor, 20 dakika diyor sıra asla ilerlemiyor. Ne biçim bir işletme. Aldığımıza bin pişman olduk. Çok k...

34324809, 34324791, 34324790 sefamerve.com web sitesinden 3 adet ürünü 12 Eylül tarihinde iade ettim. Mail adresime gelen mesajda 7 ila 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen haftalardır ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine 1 saatte bağlandığımda ise banka prob...

34324809, 34324791, 34324790 sefamerve.com web sitesinden 3 adet ürünün iadesini yaptım. Haftalardır ücret iadesini yapmadılar, müşteri hizmetlerine 1 saatte bağlandığımda ise banka problemi yaşadıklarını, özür dileyip iadenin en kısa zamanda yapılacağını söylediler. Yine iade yapmadılar. Önce Tü...

01.08.2024 tarihinde Sefa Merve'den alışveriş yaptım. Ürünü iade ettim, bedeni büyük geldiğinden dolayı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 'Paranızı yatıracağız' diye ve hala yatmadı. 2 ay oldu, hala aynı. Müşteri temsilcisine bağlanmak çok zor, saatlerce hatta bırakıyorlar.

Sefamerve'den yapmış olduğum alışveriş sonrasında iade süreciyle ilgili büyük bir problem yaşıyorum. Ürünleri iade ettiğim halde, ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. Defalarca, 1 saat süren aramalarım sonucunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamıyorum. Sürekli olara...

Ürünü Sefamerve sitesinden üye olmadan sipariş ettik, geldi ama istediğimiz gibi değildi. Geri iade etmek için kod istiyorlardı ama bu kodu üye olmadan alamıyorsunuz. Zar zor bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaştık ve bize kod verildi. İade etmek için ürünü kargoladık, iade ettik ve bize paramızın ...

Sefa merve sitesinden abiye takım aldım ve ertesi gün geri iade ettim. İadenin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. İletişim için müşteri hizmetlerini aradığım her seferde 42 kişilik bir bekleme sırası olduğunu söylüyor ve 1 saat süre veriyor.

Sefa Merve'den 2 adet ürün aldım. Birinin bedeni küçük geldi. 342387030015 iade kodu ile gönderdim iade mesajı geleli 20 gün oluyor. Hala ödeme yapılmadı. Nasıl bir müşteri hizmetleri varsa bağlanmak için en az 1 saat beklemen gerekiyor. Oraya da bağlanamıyoruz.

Ben Sefamerve sitesinden abiye kıyafet aldım, kredi kartı ile alırken ödememi yaptım, kargom 08 temmuz 2024 tarihinde elime ulaştı fakat beden küçük geldi. İade etmek istiyorum fakat siteye girdiğimde ürün daha kargoya hazırlanıyor görünüyor. İade kodunu alıp iade edemiyorum. Abiye elbiselerin iades...

Sefa Merve den (16 Mayıs) aldığım abiye beden bir bol potluk var ipler çekilmiş kemer takma yerleri sökük. Tabii ki iade ettim. (19 Mayıs). 24 mayısta ellerine ulaştı 7-10 iş gününde iade edilecek dendi. Şu an 14 Haziran hala iade yok. Müşteri hizmetleri her aradığımda 50 kişi beklemek zorundayım ta...

34152543 numaralı siparişe ait iade kargom 9 Mayıs'ta Sefamerve'ye ulaştı ancak hala ödemeyi alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanamamak da cabası. Paramın acilen iadesini istiyorum. Mağdur durumdayım. Düğünümüze sayılı saatler kaldı ancak ne iade mümkün ne de bağlanabilmek.