to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm
Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım ve ürünü 17 Nisan’da iade ettim. Hem mesaj yoluyla hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi, ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım, her seferinde “sistemde sorun var” denilerek süreç ertelendi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak yaklaşık 40 dakika sürdüğü için yaşadığım süreç tam anlamıyla eziyete dönüştü.
İademin, herhangi bir bahane ya da “sistem sorunu” gerekçesi öne sürülmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirmenin net ve açık bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Sefamerve'ye iade talebimle ilgili olarak bir ay boyunca hiçbir gelişme alamadım, sık sık beklemek zorunda kaldım ve sonuçta bir sonuca varamadım.
