İade Ücreti 1850 TL Banka Kartıma Yatırılmadı, İki Ay Gecikme Ve Çözüm Bekleniyor

Sefamerve internet sitesinden satın aldığım abiye ürünü iade ettim ve ürünümün iadesi 11 Nisan’da yapılmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın 1850 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde “aksaklık var, süreçte gecikme var” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve iadem gerçekleşmiyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmıyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalar da elimde mevcuttur.

1850 TL tutarındaki iade ücretimin hiçbir bahane olmadan derhal banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.