600 TL İade Bekliyor: Müşteri Hizmetleri Cevapsız Ve Geciken Geri Ödeme

Sefamerve internet sitesinden bürümcük kumaş indigo takım 40 beden olmak üzere 3 adet takım sipariş ettim. Gelen ürünlerden birinin bedeni küçük olduğu için iade kargo kodu oluşturarak yaklaşık 1 hafta önce iade ettim. Ürünleri 28 Temmuz’da teslim almıştım. 351651710016 iade kodu ile gönderimi yaptığım halde, iademle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

600 TL tutarındaki bu ürünün iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Sitenin müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hatta kimse cevap vermiyor, sürekli bekleyen sayısının 28 kişi olduğu ve bekleme süresinin 30–34 dakika olduğu söylenerek hatta bekletiliyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor.

İademin ivedilikle işleme alınarak 600 TL tutarının banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu şekilde ulaşılamaz olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.