to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme
Sefamerve’den 35017030 numaralı siparişimle biri tunik, diğeri eşofman takımı olmak üzere iki ürün aldım. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 600 TL ödedim, bunun 150 TL’si tunik, kalan kısmı ise iade ettiğim eşofman takımı içindi. Eşofman takımını iade ettim ve “İade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” şeklinde mesaj aldım.
Bu mesaja rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın, iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her gün mesaj yazmama ve aramama rağmen sadece “en kısa sürede iade ücretiniz yatırılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sürekli “30. Sıradasınız” denilerek uzun süre hatta bekletiliyor, yaklaşık 1 saat bekledikten sonra da telefon yüzüme kapanıyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin giderilmesini, iadesini yaptığım eşofman takımına ait ücretin acilen tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
