45 Gün Sonra İade Ödemesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

S*** M****’den aldığımız bayan elbisesini 11.08.2026 tarihinde iade ettik, aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen 800 TL civarındaki iade bedelimiz hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden net bir çözüm alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda 50 dakika ile 1 saat arasında bekleme süreleri veriliyor, hatta telefonda uzun süre hatta kalsak, neredeyse iade ettiğimiz ürünün onlarca katı kadar telefon faturası ödeyecek duruma geleceğiz. WhatsApp hattından yazdığımızda ise sürekli oyalandığımızı hissediyoruz, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor ve sadece beklememiz söyleniyor.

11.08.2026 tarihinden beri iadesini yaptığımız, sipariş numarası 35185056 olan ürünün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini, yaşattıkları bu gecikmenin de açıklamasının yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.