35121649 Numaralı Siparişin İade Ücreti Ödenmedi

Sefamerve’den ikili takım olarak aldığımız pantolon ve gömleği, iade süresi içinde PTT Kargo ile 13 Temmuz tarihinde geri gönderdik. Ürünler teslim edilmesine ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş numarası 35121649 olan alışverişimizin ücret iadesi hala yapılmamıştır.

Alışverişi kapıda ödeme ile gerçekleştirmiştik ve iade talebi sırasında ödemenin IBAN hesabımıza yapılmasını istemiştik. Elimizde iade için verilen 351216490016 numaralı bilgilendirme ve gönderim bilgileri de bulunmaktadır. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı, süreçle ilgili net bir açıklama da verilmedi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, iade sürecimizin acilen incelenerek ödemenin talep ettiğimiz IBAN hesabına en kısa sürede yatırılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında da bilgilendirme ve erişilebilirlik konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.