to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Gourmemaxx Üst Cam Demlik Yedek Parçası Bulunamıyor
Schafer markasına ait Gourmemaxx model cam çay makinemin üst cam demliği kırıldı. Bu sorunun ardından uzun süredir internet sitelerinde, yetkili satış kanallarında ve yedek parça satıcılarında uyumlu üst cam demlik bulamıyorum. Satın almış olduğum bir ürün için yedek parçaya ulaşılamaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürünü yaklaşık 7 yıl önce internet üzerinden satın almıştım. Bu süreçte Schafer müşteri hizmetleri veya yetkili servisle henüz iletişime geçmedim, çünkü öncelikle piyasadan kendim yedek parça bulmaya çalıştım ancak sonuç alamadım.
Schafer’den beklentim, Gourmemaxx modeliyle tam uyumlu üst cam demlik yedek parçasını makul bir ücret karşılığında temin etmesi veya bu parçayı nereden ve hangi yöntemle satın alabileceğim konusunda açık, net ve çözüm odaklı bir şekilde bilgilendirme yapmasıdır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimi belirttikten 1 gün sonra iletişime geçip, 3 gün içinde sorunumu çözdüler. Yedek parçayı ücreti karşılığında tarafıma kargoladılar. Hızlı ve profesyonel destekleri için kendilerine teşekkür ederim.
