Defolu Çöp Kovası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

12.07.2026 tarihinde Schafer internet sitesi üzerinden üye olmadan Brabantia 30 litre çelik çöp kovası satın aldım. Siteye ve markaya güvenerek alışveriş yaptım; ancak ürün elime 17.07.2026 tarihinde ulaştığında gövdesinde belirgin eziklikler ve yamukluklar olduğunu, yani ürünün defolu gönderildiğini gördüm.

Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi üzerine çağrı merkezini aradım; fakat müşteri hizmetleri telefonlara hiç cevap vermediği için kimseye ulaşamadım ve bu nedenle iade sürecini başlatamadım. Bunun üzerine 759QH9996F numaralı siparişim için ürünün defolu geldiğini, iade etmek istediğimi ve iade süreciyle ilgili yardım talep ettiğimi belirten bir e-posta gönderdim; ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

Defolu gönderilen bu ürün için 759QH9996F numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını, telefon ve e-posta ile tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şikayetimin bu şekilde yayınlanmasını istiyorum.