to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çöp Kovası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
12.07.2026 tarihinde Schafer internet sitesi üzerinden üye olmadan Brabantia 30 litre çelik çöp kovası satın aldım. Siteye ve markaya güvenerek alışveriş yaptım; ancak ürün elime 17.07.2026 tarihinde ulaştığında gövdesinde belirgin eziklikler ve yamukluklar olduğunu, yani ürünün defolu gönderildiğini gördüm.
Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi üzerine çağrı merkezini aradım; fakat müşteri hizmetleri telefonlara hiç cevap vermediği için kimseye ulaşamadım ve bu nedenle iade sürecini başlatamadım. Bunun üzerine 759QH9996F numaralı siparişim için ürünün defolu geldiğini, iade etmek istediğimi ve iade süreciyle ilgili yardım talep ettiğimi belirten bir e-posta gönderdim; ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
Defolu gönderilen bu ürün için 759QH9996F numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını, telefon ve e-posta ile tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şikayetimin bu şekilde yayınlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Defolu bir Brabantia çöp kovasını satın aldım, iade süreci için kargo kodu aldım ve ürün 27/07/2026 tarihinde iade merkezine ulaştı. Şu anda para iadesi bekliyorum. Destek ekibi sadece e-posta ile yanıt verdi, telefonla ulaşamadım.
Sorunum çözüldü teşekkürler
