Mikser Çırpıcı Telleri Kopuyor Ve Yedek Parça Temini İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Profesyonel pastacıyım ve işimde kullandığım iki adet Schafer standlı mikserim var. Bunlardan biri 2s605-25014 seri numaralı standlı mikser, diğeri ise Neocast Digital model. Her iki cihazın da çırpıcı başlıklarının telleri son 1 ay içinde teker teker kopmaya başladı. Ürünlerden genel olarak memnunum ancak yedek parça temininde büyük mağduriyet yaşıyorum.

Amacım garanti kapsamında bir işlem yaptırmak değil, bu mikserlerin çırpıcı tellerini ücretiyle satın almak. Fakat 6 Temmuz’dan bu yana mesai saatleri içinde her gün 3–4 kez 444 20 63 ve 0850 222 20 63 numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefon uzun süre çaldıktan sonra kendiliğinden kapanıyor. Ürünü aldığım mağazaya durumu ilettiğimde, onların da günlerce aradıklarını, ancak çok geç ya da hiç ulaşamadıklarını söylediler.

Bir mikseri yaklaşık 5 yıldır, diğerini ise yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve işimi bu cihazlarla yaptığım için yedek parçaya acil ihtiyacım var. Hem işimin aksaması hem de bir türlü destek alamamam nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Çırpıcı başlık tellerini ücretini ödeyerek, hızlı ve net bir şekilde temin edebileceğim bir çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetleri hattına sağlıklı bir ulaşım sağlanmasını talep ediyorum.