to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Termos Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Kapak İstiyorum
18 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Schafer satıcısından bir termos siparişi verdim ve ürünü 20 Temmuz 2024 tarihinde teslim aldım. Termosu sadece üç kez kullanmama rağmen kapağından kırıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kullanılamaz hale getiren bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kapağın kırılması üzerine 16 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada sipariş detayları üzerinden satıcıya ulaştım. Kapak satışı olup olmadığını sordum, satıcı ise beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi ancak bu süreçte kırılan kapağın yerine kullanabileceğim herhangi bir yedek parça temin edemedim. Şu anda termosu yalnızca kapak bulunamadığı için kullanamıyorum.
Hepsiburada ve Schafer’den, 435 265 060 numaralı siparişime ait bu termos için tarafıma ücretsiz bir yedek kapak gönderilmesini ve ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
