Açma Kapama Düğmesi Kırıldı Üç Üründe Tekrarlanan Üretim Hatası Ve Garanti Talebi

Schafer’ın internet mağazasından satın aldığım Prochef Gusto hamur yoğurma makinesinin açma kapama düğmesi ürünü alır almaz kırıldı. Aynı üründen toplam üç adet aldım ve üçünün de açma kapama düğmesinde aynı arızayı yaşadım. Yaklaşık beş aydır ürünleri bu şekilde, bozuk düğmeyle kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünü Schafer’ın internet sitesi üzerinden 4.599 TL ödeyerek, Garanti Bankası kredi kartımla satın aldım. Kısa sürede ve aynı modelde üç üründe de aynı problemin yaşanması sebebiyle bunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünün kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen şimdiye kadar müşteri hizmetleri ya da servis ile bir çözüm süreci yürütmedim.

Üründeki bu açma kapama düğmesi arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, mümkünse kalıcı bir çözüm sunulmasını, arızalı ürünlerin ücretsiz onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Aynı sorun üç üründe birden ortaya çıktığı için, bu modelle ilgili gerekli incelemenin de yapılmasını rica ederim.