Schafer Termoslarda Kapak Düğmesi Kırıldı Ve Cam Patladı, Hızlı Çözüm İstiyorum

Schafer Kitchenhouse Aqua 1,5 l gri renkli üç adet termos satın aldım. Kullanıma başladıktan çok kısa bir süre sonra üç termosun da kapağındaki düğme kısmı kırıldı, ayrıca termoslardan birinin iç cam kısmı patlayarak kullanılamaz hale geldi. Böyle bir markadan aldığım ürünlerde bu kadar kısa sürede aynı sorunun birden fazla üründe yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri Epttavm üzerinden aldım. Ürünlerin fiziksel olarak kusurlu olduğunu, özellikle kapak düğmelerinin dayanıksız olmasını ve bir termosun iç camının patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Üç termosun kapağındaki kırık düğme parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve iç camı patlayan termosun ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.