Samsung Televizyon Kuponu Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınmadı

Samsung Neo QLED televizyonumu 22.08.2026 tarihinde Sivas Teknosa mağazasından satın aldım. Satış sırasında Samsung fırsatları kapsamında 5.000 TL’lik kupon verileceği açıkça vaat edildi. Televizyonun seri numarasını ve fatura bilgilerini Samsung kampanya sistemine eksiksiz girmeme rağmen sistem seri numarasını hatalı gösterdi ve başvurum “Onaylanmadı” olarak kaldı, kupon tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sesli yanıt sistemine aktarılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Ben, satın alırken vaat edilen 5.000 TL’lik kuponun eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve başvurumun onaylanmama gerekçesinin de açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.