Küflenen Sepetler İçin Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Samsung marka bulaşık makinesinin alt ve üst sepetleri, kullanmaya başladıktan bir süre sonra küflenmeye başladı ve bu durum bir seneyi geçti. Paslanma ve küflenme, hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından endişe verici bir hale geldi.

Bu sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, yaşadığım problemin garanti kapsamına girmediği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca yetkili servisin eve gelmesi durumunda benden ek servis ücreti talep edileceği belirtildi. Ürünü Samsung güvencesiyle aldığım halde, bu kadar kısa sürede sepetlerin bu şekilde deforme olması ve firmanın sorumluluk kabul etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, bulaşık makinemin küflenen sepetlerinin tedarik edilerek tarafıma ücretsiz şekilde sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.