Samsung TV'de Sürekli İnternet Bağlantı Ve Uydu Kanal Sorunları, Çözüm Talebi

Yaklaşık 6 yıl önce hediye olarak gelen Samsung UE55MU8000T model televizyonumdan, ilk günden bu yana memnun değilim. Sürekli internete bağlanma sorunu yaşıyorum, internete bağlandığında ise hiçbir film veya içerik açılmıyor. Samsung’un internet üzerinden film izleme erişimine izin vermediğini öğrendim ve bu durum cihazı akıllı televizyon olarak kullanmamı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Son olarak TÜRKSAT uydu sistemi değiştikten sonra, defalarca denememe rağmen hiçbir TV kanalını izleyemiyorum. Ekranda sürekli “Sinyal Yok, anten kablo bağlantısını kontrol edin” uyarısı çıkıyor, anten ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen kanallar gelmiyor. Anten/uydu için ayrıca ücretli bir servis kullanmıyorum, standart bağlantı üzerinden izlemeye çalışıyorum fakat cihaz bir türlü düzgün çalışmıyor.

Bu 6 yıllık süreçte Samsung müşteri hizmetlerini ve yetkili servislerini defalarca aradım. İnternet üzerinden film izleme erişimine izin vermediklerini, ürün değişimi talebimi ise bu modelin üretimi olmadığı için karşılayamayacaklarını söylediler. Yani hem cihazla ilgili kronik diyebileceğim sorunlar yaşıyorum hem de marka bugüne kadar bana tatmin edici bir çözüm sunmadı.

Samsung’dan, ücret iadesi hariç olmak üzere, televizyonum için kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Gerekirse model eşdeğeri bir ürünle değişim yapılmasını veya tüm bu bağlantı ve yayın sorunlarını ücretsiz şekilde giderecek bir onarım sağlanmasını talep ediyorum. 6 yıldır sorunsuz kullanamadığım bu ürün için artık somut bir adım atılmasını bekliyorum.