Sıfır Samsung Buzdolabında Soğutmama, Yüksek Ses Ve İade Reddedildi

15.07.2026 tarihinde Samsung Özcanlar mağazasından sıfır olarak bir Samsung buzdolabı satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kapak kısmında deformasyon, yeterli soğutmama, motordan gelen oldukça yüksek ses ve buzdolabı içinde terleme sorunlarıyla kullanmak zorunda kaldım. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar temel problemlerle gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markadan tamamen soğuttu.

Sorunlar başladıktan sonra hem yetkili servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili ilgisiz ve vurdumduymaz bir yaklaşım sergilendi. Bugün itibarıyla 47 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum. İade talebinde bulunmama rağmen değişim ya da iadenin mümkün olmadığını, bu sıfır ürünün servise çekilmek istendiğini ilettiler. Sıfır aldığım bir buzdolabının daha ilk günden bu halde olmasını ve çözüm olarak sadece servise gitmesinin dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Fatura numarası oea2026000000947 olan bu buzdolabı için artık Samsung markasını kesinlikle tercih etmek istemiyor, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu süreçte yaşadığım güven kaybının giderilmesi için de hızlı bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.