Garanti Kapsamındaki Samsung Televizyonda Panel Çizgileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Samsung’dan garantisi devam eden UE43DU7000UXTK model televizyon satın aldım. 31 Ağustos’ta televizyonun ekranının üst kısmında paralel iki adet yatay çizgi oluştu ve o günden bu yana bu sorun devam ediyor. Çizgiler görüntü izlerken net bir şekilde belli oluyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor. Ürünün garanti kapsamındaki bir televizyon olmasına rağmen bu kadar kısa sürede panelde böyle bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde bağlantı sağlanamadı, bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden arıza kaydı açıldığını ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir çözüm ya da net bilgi alamadım.

Garantisi devam eden televizyonumdaki bu ekran arızasının, tarafımdan paylaşılan fotoğraflar da dikkate alınarak en kısa sürede incelenmesini, gerekli görülürse panel değişimi veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını ve sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.