Samsung 55AU9000 TV’de Ekran Tamamen Arızalandı, 2 Yıllık Garanti Dışı 14 Bin TL Tamir Ücreti

Samsung 55au9000 model televizyonumu 27.06.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sadece yaklaşık 4 yıl kullandığım televizyonumda 1 hafta önce aniden ekran tamamen gitti, panel ve LED'lerin arızalandığı söylendi ve televizyon şu an kullanılamaz durumda.

Samsung müşteri hizmetleri üzerinden 4296767837 numaralı kayıt oluşturuldu ve yetkili servisle görüştüm. Garantinin 2 yıl olduğu, bu nedenle herhangi bir destek verilemeyeceği, onarım için 14.000 TL ödemem gerektiği ve bu ücrete herhangi bir indirim de yapamayacakları tarafıma bildirildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, bu seviyede bir ürünün ekranının tamamen arızalanmasını kabul edemiyorum.

Öncelikli talebim, aynı sorunu tekrar yaşamamak adına televizyonumun değişim yapılmasıdır. Eğer değişim mümkün değilse, en azından makul bir tamir indirimi uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.