Paslanan Bulaşık Makinesi Sepetleri İçin Garanti Dışı Red Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung DW60M5042FS model bulaşık makinesini yaklaşık iki yıl kadar kullandıktan sonra sepetlerde ciddi çürüme ve paslanma sorunu oluştu. Tellerin kaplamaları soyulup paslanmaya başlayınca makineyi kullanmayı bırakmak zorunda kaldım ve bir süredir bulaşıkları elde yıkıyorum. Kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle tercih ettiğimiz Samsung markasının sepet kaplamalarında bu kadar kısa sürede böylesi bir korozyon yaşanması, durumun kullanıcı hatası değil, imalat/malzeme kaynaklı bir "gizli ayıplı mal" olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca sağlık açısından da tehlike saçmaktadır.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana garanti süresinin bittiği, garanti süresi devam etse bile sepetlerin “aksesuar” olarak geçtiği için garanti kapsamı dışında olduğu ve sepetleri ücretli olarak kendimin karşılaması gerektiği söylendi. Sürekli su ve deterjanla temas eden, ürünün ana parçası sayılabilecek sepetlerin aksesuar olarak değerlendirilmesini ve bu kadar kısa sürede paslanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Samsung’dan, paslanan bulaşık makinesi sepetlerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamayacağım, sağlam ve dayanıklı sepetlerle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi adına görsellerle beraber Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı bildiririm.