Samsung Odyssey G7 Monitöründe Kablo Eksikliği Ve Yetkili Servis Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden yetkili satıcıdan indirimli olarak sıfır Samsung Odyssey g7 4K va 165 Hz oyuncu monitörü satın aldım. Ürünü pazartesi günü kutusundan çıkardığımda, kutu içinden çıkması gereken HDMI kablosu ile Type-A / Type-B bağlantı kablolarının eksik olduğunu fark ettim.

Önce Amazon ile görüştüm, iade edersem stoklara yeniden gelene kadar ürünü tekrar alamayacağımı, eksik kabloları Samsung’dan temin edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine yaklaşık iki gündür Samsung’un tüm müşteri hizmetlerini farklı kanallardan aradım, ancak her seferinde başka bir yere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Samsung online müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmada ise herhangi bir yetkili servise faturamla gitmemin yeterli olacağı, eksik kabloların oradan temin edilebileceği belirtildi.

Bu bilgiye güvenerek Kocaeli Gölcük’ten İzmit’e, yaklaşık 20 km yol giderek yetkili servise başvurdum. Ancak servisteki görevliler, yazışmaları göstermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı, son derece somurtkan ve laubali bir tavırla yaklaştılar ve eksik kabloların temini konusunda herhangi bir destek sunmadılar.

Bu kadar pahalı ve üst segment bir monitörde kutu içeriğinin eksik çıkması ve yalnızca iki kablo için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam, Samsung markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eksik olan HDMI ve Type-A / Type-B bağlantı kablolarımın, tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini ve yetkili servis ile müşteri hizmetleri sürecindeki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.