to read complaints and reviews, or file yours. 
Emaar AVM Rossmann mağazasından geçtiğimiz cuma günü cam seramik ocak temizleyici ürününüzü satın aldım. Ürünü, ambalajında yazan talimatlara birebir uyarak cam ocağımda denedim ancak ocak üzerindeki lekeleri hiçbir şekilde çıkarmadı. En basit Cif tarzı ürünlerin bile rahatlıkla temizlediği lekeleri...
Rossmann düvenönü şubesinden dün aldığımız ısana Kids çam ağacı şeklindeki banyo köpüğünü akşam kullandığımızda, ürünün hiçbir şekilde köpürmediğini gördük. Köpük olması gerekirken suyun üzerinde sadece yeşil, boyalı gibi bir renk oluştu ve kireçli bir maddeymiş gibi durdu; beklediğimiz etkiyi hiç v...
"Kendileri bugün iletişimi geçti ve bende bugün iade ettim ürünlerin ikisini de. Açmış olduğum üründe dahil. Şikayetimi dinleyip hemen çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü teşekkürler"
20.12.2025 tarihinde Rossmann Bakırköy Zeytinlik Mahallesi şubesinden Maybelline New York Serum Etkili Hyaluronik Asit ve besleyici yağ içeren, Open Late 003, 30197268 kodlu ruju satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, aynı gün internetten fiyat araştırması yaptığımda, piyasada yaklaşık 550 TL civarında ...
"Son derece ilgilenildi ve müşteriye ne kadar kıymet verildiğini iliklerime kadar hissettim. Telefondaki hanımefendi o kadar kibar ve ilgiliydi ki ve konuşma boyunca bu durum yaşandığı için defalarca özür diledi. Gerekli uyarıların yapıldığını, gerekli yerlere şikayetimin gönderildiğini, gerekli şeylerin yapıldığını ve bir daha böyle bir şeyin yaşanmayacağını söyledi. Rossmann'a ve telefonda benimle ilgilenen hanımefendiye çok çok teşekkür ediyorum."
19 Aralık’ta İzmir Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasını ziyaret ettim. Saat yaklaşık 13:35 civarında makyaj reyonunda görevli bir kadın çalışand...
21.12.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Rossmann şubesinde kasada alışveriş yaparken, kasiyer üyeliğimin olup olmadığını sordu. Olmadığını söyleyince üye olmak isteyip istemediğimi teklif etti. Kabul ettim ve kasanın önünde bulunan kare kodu telefonumla okutmam istendi. Kare kodu okutup ge...
Ankara Next Level AVM Rossmann mağazasından 20 Ağustos günü saat 21:15 civarında The Purest marka, büyük boy, mavi renk, hyalüronik asit içeren, nemlendirici etkili yüz temizleme jelini satın aldım. Bu ürünü yıllardır sorunsuz kullanan biri olarak, son aldığım ürünle yaşadığım deneyim beni ciddi şek...
"Şikayetim kısa sürede cevapladı ve sorun çözüldü. Nurdan hanıma ilgisinden ötürü çok teşekkür ediyorum. Şimdi de filtre kahve makinesi sipariş vereceğim."
20.12.2025 tarihinde saat 16:40 civarında Kuşadası sahil Rossmann mağazanıza alışveriş için girdik ve Flormar markasına ait bir ruja bakarken son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştık. Başka bir müşteri tarafından daha önce açıldığı belli olan ruju, sanki biz açmışız gibi personel tarafından...
"Rossmann müşteri temsilcisi tarafından arandım ve iade işlemi konusunda yardımcı oldular. Hızlı ve etkili geri dönüşünüz için teşekkür ediyorum."
Metroway AVM’deki Rossmann mağazasında dün saat 17.50 civarında yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasaya doğru ürünlerimle yürürken, görevli bakır rengi küt saçlı bir bayan çalışan, henüz kasaya gelmeden bana ürünü alıp almayacağımı sordu. Ben de kasada ödemesini yapacağımı söyledim. B...
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim rso101478898 numaralı siparişim iptal olmasına rağmen kredi kartıma ödemenin tamamı iade edilmedi. 2.298,90 TL tutarındaki siparişimde, yalnızca stokta olmayan ürünler için kısmi iade yapıldı. Siparişi 24 Kasım tarihinde vermiştim. Ürünler kargodayken ha...
Rossmann Göztepe şubesinden dün 59 TL’ye aldığım duş jelinin bugün 69 TL olduğunu gördüm. Aradan sadece bir gün geçmesine rağmen aynı ürüne bu kadar hızlı zam yapılması ve fiyatların bu şekilde istikrarsız devam etmesi müşteriyi hem şaşırtıyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Mağazada bu durumla ilg...
Bugün İzmir Mustafa Kemal Caddesi Rossmann mağazasına, yaklaşık 350 TL tutarındaki Gloss ürünümü fişimle birlikte iade etmek için gittim. Mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen kadın çalışan, iade şartlarını sağlıyor olmama rağmen işlemi ilk etapta kabul etmedi. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağm...
20.12.2025 tarihinde, İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi 553 Sokak No: 5 a/B adresinde bulunan Bornova Rossmann mağazasında, 43 numaralı mağazada, 1 numaralı kasada, saat 15:18’de alışverişimi yaptıktan sonra kasada ödeme yaptığım sırada son derece rencide edici bir olay yaşadım. Kasada ödememi yap...
Forum İstanbul AVM Rossmann mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce Isana markasına ait bir aseton satın aldım. Ürünü birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra, son kullanımımda pompası tutukluk yaptı ve bu sırada aseton bir anda gözüme sıçradı. O anda gözümde ciddi yanma, batma ve ardından bulanık görme baş...
Rossmann üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile dağıtıma çıkan RS0101522834 numaralı siparişim, kuryenin sorumsuzluğu ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimde yaklaşık 317,90 TL tutarında temizlik malzemeleri bulunmaktaydı. 18 Aralık tarihinde m*** isimli kurye ka...
19.12.2025 tarihinde saat 16:09 civarında Rossmann Alsancak şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Anneme hangi ürünleri alacağıma karar ...
19 Aralık Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Rossmann’dan kendini temizleyen bir tarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında tarağın dişlerinin çıkmadığını, hasarlı olduğunu ve üstelik etiketsiz şekilde gönderildiğini gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılacak durumda değildi. Yaşadığım sorun üz...
Rossmann internet mağazasından İzana c vitamini ampulü ve For Your Beauty marka toka siparişi verdim. 19.12.2025 tarihinde teslim aldığım kargoda c vitamini ampulünün kırık olduğunu gördüm. Ayrıca özellikle belirttiğim tokadan farklı, istemediğim bir toka gönderilmiş. Durumu öğrenmek için müşteri h...
Rossmann dan online olarak aldığımız 45 ürünün 11 i bir kolide geldi diğer 34 ürün diğer kolide kargoda hasar görmüş diye bize teslim edilmeden şirkete geri döndü. Biz malı görmedik bile. Çok kez müşteri hizmetleri ile görüştük. Kabul ediyorlar durumu Ama Rossmann bu 34 ürünün parasını bize iade etm...
16 Aralık’ta Rossmann Balat Bursa şubesinden “Rossmann Isana Wattepads Nature %100 Bio 60’lı” disk pamuk ürünü satın aldım. Ürünü 18 Aralık’ta kullanmak için açtığımda, içindeki pamukların kirli olduğunu gördüm ve hijyen açısından beni çok rahatsız eden bir durumla karşılaştım. Bu nedenle ürünü kul...
"Teşekkür ederim"
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.