to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Yaşanan Yanlış Anlama Ve Rencide Edici Davranış
20.12.2025 tarihinde, İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi 553 Sokak No: 5 a/B adresinde bulunan Bornova Rossmann mağazasında, 43 numaralı mağazada, 1 numaralı kasada, saat 15:18’de alışverişimi yaptıktan sonra kasada ödeme yaptığım sırada son derece rencide edici bir olay yaşadım. Kasada ödememi yaparken çantamdan para aradığım esnada, eski bir kaş kalemim çantamdan yere düştü. Bunun üzerine kasiyer E... A..., son derece yanlış ve kaba bir üslupla, müşteriyi tersler gibi konuşarak benden ürünü görmek istedi. Ben de elimdeki kalemi gösterdiğim halde, bu kez “Hayır, bu değil” diyerek, sanki ürünü mağazadan izinsiz almışım gibi bir imada bulundu. Oysa ben özellikle, gerçeklerin ortaya çıkması için kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum ve talebimin dikkate alınmasını bekliyorum.
20.12.2025 tarihinde, kasada arkamda birçok müşteri beklerken bu şekilde itham edilir gibi muamele görmek beni hem maddi hem manevi anlamda son derece rahatsız etti ve küçük düşmüş hissettirdi. Çalışanın tavrı, hitap şekli ve müşteriye karşı tersleyici yaklaşımı kabul edilebilir değildir. Hiçbir somut gerekçe olmadan, tamamen kendi kişisel eşyam olan kalem nedeniyle bu şekilde zan altında bırakılmayı asla kabul etmiyorum.
Rossmann’dan, İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi 553 Sokak No: 5 a/B adresindeki bu şubede görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu haksız itham, yanlış üslup ve tersleyici tavır nedeniyle benden açık ve net bir özür dilenmesini ve yaşadığım manevi zararın ciddiyetinin kabul edilerek gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. 20.12.2025 tarihli kamera kayıtlarının acilen ve ayrıntılı biçimde incelenerek olayın netleştirilmesini de özellikle istiyorum. Aksi halde, şahsıma yöneltilen bu haksız itham nedeniyle hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
20.12.2025 tarihinde saat 15:18 civarında, İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi 553 Sokak No: 5 a/B adresinde bulunan Bornova Rossmann mağazasında (mağaza no: 43, kasa no: 1) alışverişimi tamamlayıp kasada ödeme yaptığım sırada son derece rencide edici bir olay yaşadım. Ödememi yaparken çantamdan para aradığım esnada, bana ait olan eski bir kaş kalemi çantamdan yere düştü. Bunun üzerine kasiyer e****** a***** son derece yanlış ve kaba bir üslupla, müşteriyi tersler gibi konuşarak benden ürünü görmek istedi. Ben de elimdeki kalemi göstermeme rağmen, bu kez “Hayır bu değil” diyerek, sanki ürünü mağazadan izinsiz almışım gibi bir imada bulundu.
20.12.2025 tarihinde, kasada arkamda birçok müşteri beklerken bu şekilde hırsızlıkla itham edilir gibi bir muamele görmek beni hem maddi hem de özellikle manevi anlamda son derece rahatsız etti ve küçük düşmüş hissettirdi. Çalışanın tavrı, hitap şekli ve müşteriye karşı tersleyici yaklaşımı benim açımdan kabul edilebilir değildir. Hiçbir somut gerekçe olmadan, tamamen kendi kişisel eşyam olan bir kalem nedeniyle bu şekilde zan altında bırakılmayı asla kabul etmiyorum. Olayın tüm gerçekliğinin ortaya çıkması için 20.12.2025 tarihli kamera kayıtlarının özellikle incelenmesini istiyorum ve bu talebimin dikkate alınmasını bekliyorum.
Rossmann’dan, İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi 553 Sokak No: 5 a/B adresindeki bu şubede görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım bu haksız itham, yanlış üslup ve tersleyici tavır nedeniyle tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca uğradığım manevi zararın ciddiyetinin kabul edilmesini ve buna uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum. 20.12.2025 tarihli kamera kayıtlarının ayrıntılı biçimde incelenerek olayın netleştirilmesini özellikle rica ediyor, aksi halde şahsıma yöneltilen bu haksız itham nedeniyle hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba Ayçe Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Yaptığım alışveriş fişini de tarafınıza ileteceğim o kadar ürün alıyorum sizden sizce hırsızlığa ihtiyacım var mıdır yoktur değil mi kesinlikle ama kesinlikle bu sorun çözülmez ise personel hakkında ivedilikle dava tarafımca açılacaktır çünkü benim ürün çalmaya ihtiyacım yok. Bugün yaptığım alışveriş fişini de tarafınıza ileteceğim.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
