Rossmann Kurye Sorumsuzluğu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrar Eden Mağduriyet!

Rossmann üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile dağıtıma çıkan RS0101522834 numaralı siparişim, kuryenin sorumsuzluğu ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimde yaklaşık 317,90 TL tutarında temizlik malzemeleri bulunmaktaydı.

18 Aralık tarihinde m*** isimli kurye kargoyu fakültedeki ofisime çıkaracağını söylemesine rağmen getirmedi ve sistem üzerine “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde not düştü. Oysa ben o sırada ofisimdeydim ve adresimdeydim. Bunun üzerine şikayet oluşturmamdan sonra 19 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkarıldı. Bu kez sınav görevinde olduğum için aşağı inemeyeceğimi belirttim, ancak kurye yine ürünü ofisime çıkarmadı ve tekrar “alıcı adreste bulunamadı” notu girerek kargoyu iade etti.

Tüm bu süreçte kurye hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermedi, son derece keyfi ve sorumsuz davrandı. Adreste olmama rağmen üst üste iki gün “adreste bulunamadı” bilgisi girilmesi kabul edilebilir değildir. Aynı kuryeyle daha önce de benzer bir sorun yaşadım; eşimin neredeyse 3000 TL değerindeki kargosunu “güvenliğe bıraktım” diyerek bina güvenliğine teslim etmemiş, kalorifer peteğinin üzerine bırakmıştı. Bu durum da hem güvenlik hem de sorumluluk açısından son derece riskli ve kabul edilemezdir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını, ilgili kuryeyle alakalı gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ürünlerimin tamamı için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yeniden gönderilmesi söz konusu olacaksa da aynı kuryeye teslimatın verilmemesini istiyorum.