Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebinin Acil Çözülmesi

Rossmann internet sitesinden yılbaşı hediyesi olarak iki adet yuvarlak model yumurta pişirme makinesi siparişi verdim, ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine dikdörtgen model yumurta pişirme makinesi gönderildi. Ben özellikle yuvarlak modeli seçip siparişi o şekilde vermişken, tamamen farklı bir modelin gönderilmesini dikkatsiz, özensiz ve umursamaz bir yaklaşım olarak görüyorum. Kafanıza göre ürün değiştirip müşteriye bunu dayatmanız kabul edilebilir bir durum değil ve bunu Rossmann gibi büyük bir markaya hiç yakıştıramadım.

Kargom 21 Aralık 2025 akşamı teslim edildi ve sipariş numaram RS 0101526271’dir. Sağlık durumum nedeniyle kargoya gitme imkanım yok, gidebilecek olsam zaten mağazanıza gidip ürünü oradan alırdım. Bu nedenle, yanlış gönderilen ürünlerin adresimden alınmasını ve en kısa sürede sipariş verdiğim yuvarlak model yumurta pişirme makinelerinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yılbaşı hediyesi olarak aldığım için de sürecin acil olarak çözülmesini rica ediyorum.