to read complaints and reviews, or file yours.
Rossmann internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim ve sipariş numarası #rso101738776 olan alışverişimdeki ürü...nler cumartesi günü teslim edildi. Ancak kargo paketim elime geçtiğinde dış kutunun ezik, büzük, deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutu açıldığında ise maske kutusunun açık olduğu, ça
23 Mart’ta Rossmann uygulaması üzerinden yüz yıkama jeli ve nemlendirici siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet ...seçilmişti. Siparişim şubeye gelmesine rağmen “dağıtıma çıkmadı” göründüğü için şubeye gidip sordum, ürünlerin hasarlı olduğu ve bu nedenle iade edildiği söylendi. Ürünler bana hi
6 Nisan akşamı saat 18.15 civarında Ankara Atlantis AVM Rossmann şubesinde kasada ödeme yaparken, kasa personeli S**** H...anım’ın tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Öfkeli bakışları ve genel tavrı, bir müşteriyle iletişim kuran personelden beklenen etik ve profesyonel davranışla h
Rossmann Antares AVM mağazasından Mayıs 2025’te satın aldığım kulaklık birdenbire bozuldu. Ürünü çok kısa süre kullandım... ve hiçbir darbe ya da kullanıma bağlı bir sorun yaşamamama rağmen bir anda çalışmamaya başladı. Alışverişten sonra fişi kaybettiğim için şu anda ürün değişimi yaptıramıyorum. Bun
"Merhaba, Nurdan hanımın çabası ile değişim olarak ürünleri iade edip yerine farklı ürünler aldım. Gecikmelide olsa sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
05.04.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Salihli Luna AVM’deki Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Tutar 3000 TL old...uğu için kartım temassız ödemeyi kabul etmedi ve şifre girmem gerekti, ancak mağaza içinde telefonlar çekmediği için eşime ulaşamadım ve ciddi anlamda zor durumda kaldım. Şifremi
Rossmann’dan uzun süredir temizlik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ancak her seferinde kargolama kaynaklı c...iddi sorunlar yaşıyorum. Islak mendil, duş jeli, kireç çözücü, bitkisel süt gibi ürünler sipariş ediyorum ve özellikle duş jelleri kutunun içine sıkıştırılıp bantlanarak gönderildi
Üsküdar Rossmann mağazasından 26.03.2026 tarihinde 749 TL ödeyerek İdeenwelt Warmluftbürste marka saç şekillendirici sat...ın aldım. Ancak ürün saça asla şekil vermiyor, hiçbir işe yaramıyor. Daha 15 gün bile dolmadan, memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade için bu kez İstanbul Optimum Outlet
05.04.2026 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ödememi banka kartı ile yaptım, ancak yaklaşık ya...rım saattir uygulamada sipariş durumum “ödeme inceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeyi de denedim fakat sistem ipta
5 Nisan 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Samsun Çiftlik Rossmann mağazasından, Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık ...300 TL’lik, kupon kullanımı sonrası 63 TL ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş numaram #jq3p-2614 -crti ’dir. Siparişten kısa süre sonra mağaza beni arayarak almak istediğim ürünü
04.04.2026 tarihinde saat 18.25 civarında Mersin Saya Park Rossmann şubesinden dakika Dent “maksimum leke giderici, kahv...e çay ve tütün kullananlar için özel formül, doğal koruma beyazlatıcı” ibareli ürünü satın aldım. Ürünün kutusunu eve geldiğimde açtığımda, arka kısmının ezilmiş ve açılmış olduğun
"Teşekkür ederim"
"Şikayetimi görür görmez firma direkt aradı. Ve günlerce benimle iletişim halinde oldular. En sonunda da çözüme ulaştı. Kısa zamanda çözüme ulastığı, beni dinledikleri ve anlayışlı oldukları için teşekkür ederim 🙏"
31.12.2025 tarihinde Ankara Metromall Rossmann mağazasından 2.500 TL ödeyerek fişli olarak satın aldığım Oral-B Pro 1 şa...rjlı diş fırçası en başından bozuk çıktı. Ürünü aldıktan sonra 15 gün dolmadan mağazaya götürdüm; ancak “bugün git, yarın gel” denilerek 4–5 defa oyalandım ve özellikle bu şekilde
"Teşekkür ederim"
"Bugün mağaza müdürü beni aradı ve defalarca özür diledi. Benim konuyu anlatan metinimde mağaza müdürü diye bahsettiğim kişinin takım lideri olduğunu öğrendim. Normal şartlarda bu mağazadan asla alışveriş yapmazdım ama ismi yanlış hatırlıyorsam özür dilerim ferdi bey işini severek yapan nadir insanlardan. Personelleri de umarım kendisinden feyz alır."
2 Nisan 2026 tarihinde saat 16:30–17:00 civarında Ankara Kızılay’da bulunan... Tuna Caddesi Rossmann mağazanıza alışveriş için gittim ve iki parça ürün a
İzmir Bornova’daki Rossmann şubesinde yaşanan bir olay nedeniyle çok rahatsız oldum ve bunu paylaşmak istiyorum. Yağmurd...an korunmak için mağazaya sığınmış bir kedi, orada yalnızca kapı girişinde yatıp oturmasına rağmen dışarı atıldı. Yıllardır kendi kedime mama aldığım, hayvan maması ve çeşitli hayv
28.02.2025 tarihinde Rossmann online siteden Prokudent şarjlı diş fırçası s...ipariş ettim. Ürün elime ulaştı ve bir süre sorunsuz şekilde kullandım, anc
"İlginiz ve yardımınız için teşekkürler"
İzmir Konak’taki Rossmann mağazasından aldığım İsana deodorant kremi birkaç kez kullandıktan sonra ciddi şekilde sağlığı...mı etkileyen bir sorun yaşadım. Ürünü toplamda 2–3 kez sürdüm ve daha ertesi gün koltuk altımda sivilceler oluşmaya başladı. Buna rağmen ürünü bir kez daha kullandığımda bu sefer d
"Sorun çözüldü"
01.04.2026 tarihinde Antalya Atatürk Caddesi’ndeki Rossmann mağazasından Pe...rfect Coverage fondöten satın aldım. Ürünü kasaya kapalı bir şekilde teslim
Ekte görselde göreceğiniz tarih ve saatte mağazanızdan alışveriş yaptım. Ödeme yapmak için kasaya geldiğimde ve ürünleri... kasada bulunan bayan tezgah bıraktığımda telefonla konuştuğumu gördüğü halde ve o anda sırada başka birisi olmamasına rağmen ve telefonla konuştuğum için ki eşimin ihtiyaçlarını d
30 Mart 2026 tarihinde Rossmann üzerinden Dove saç bakım maskesi sipariş ettim. Sipariş numaram rso101736780. Sipariş du...rumunda günlerdir “kargoya verildi” yazmasına rağmen, hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve kargonun nerede olduğu hiçbir şekilde görünmüyor. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgi
1 Nisan 2026 tarihinde saat 13:30 civarında Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Rossmann şubesinde kasada son derece rahat...sız edici bir durum yaşadım. Ürünleri kasaya bıraktıktan sonra kasiyer gergin bir şekilde gelip “Ben buradayım, bana versene” şeklinde konuştu. Ardından numara sordu, numaram olmad
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
