to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gündür devam eden bir şikayet dilekçem mevcut. Sonunda 100 TL'lik bir indirim ve bedava kargo olarak tarafıma dönüş sağlandı. Ancak, 2 gündür bu tanımlama hesabıma yansımadı. Nasıl bir çözüm süreci işliyor, gerçekten anlamış değilim.
29.06.25 tarihinde Rossmann online olarak alışveriş yapmak istedim. 2 ürün ve üzerine kargo bedava yazmasına rağmen kargo ücreti yansıdı. Almak istediğim ürünleri mağazalarda bulamadığım için mecburen almak zorunda kaldım. Kargo kampanyası yapıp da sepette yansıtmamak müşteri memnuniyeti ya da geri ...
30 Kasım tarihinde Rossmann sitesinden 285,90 TL'lik bir alışveriş yaptım. Kargo, 5 Aralık tarihinde Hepsijet firmasına verildi ve en geç 10 Aralık tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak teslim edilmedi. Gaziantep'ten çıkış yapmış, transfer sürecinde gözüküyor. Müşteri hizmetlerini kaç defa aram...
06.10. 2024 tarihinde verdiğim siparişim geldi. İçerisinde iki ürün eksik geldi. Stok olmadığı için... Bugün 25.10.2024 ve hala ürünlerin ücret iadesi gerçekleşmedi. 4 kere aramama rağmen sürekli geçiştiriliyorum. Net bir şey söylenmiyor. Özür olarak da kargo bedava kuponu verdiler. Mail geldi. Bekl...
Rossmann'dan sipariş verdim. Kargoya verilme sürecinde hiçbir sorun yaşamadım fakat kargom teslim edilmeye gelince kurye oturduğum siteye kadar gelip zile basmadan aramadan geri dönmüş. Kargo firmasına ulaştığımda aradıklarını fakat numaramın yanlış olduğunu iddia ettiler. Tamamen yalan, onları karg...
Rossmann'dan online alışveriş yaptım kargo bedava olmasına rağmen sipariş acil olduğu için 45 TL ödeyip aynı gün teslimi seçtim. 10:30dan sonra sipariş verdiğim için ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Bugün gelmesi gerekiyordu. Rossmann'dan takip linki geldi. Linke tıkladım gönderi bulunamadı...
"Az önce Kübra hanım aradı çok ilgiliydi sistemsel bir sorundan kaynaklıymış sorunu çözümlemek adına tekrar ulaştığı için ve nezaketi için teşekkür ederim 🙏🏻 ❤️ Sorun düzelmiştir 🙏🏻"
Bugün özel başlayan seçili ürünlerde, iki ürün ve üzeri kargo bedava kampanyasını kullanarak alışveriş yapmak istedim; ancak kargo bedelinin her ne ka...
Siparişimde kargo bedava kuponu kullandım. Ama faturamda kargo ücreti yazıyor fiyata bakarsak kargo ücreti alınmış görünüyor. Ama orada ödeme bilgilerimde indirim kargo bedava kod yazıyor yani kullanılmışsa neden işleme geçmemiş acaba yardımcı olur musunuz? Rossmann uygulaması ve mağazasından verdiğ...
1,5 haftadır kargomu bekliyorum. Böyle bir şey olabilir mi? Siz şaka mısınız? Çalıştığınız kargo şirketi ayrı bir komedi zaten. Arıyoruz, 'Evet bugün gelir kargonuz' diyorlar. Ertesi gün oluyor, yine arıyoruz, 'Hah dün zaten şubeye yeni gelmiş, bugün kesin gelir' diyorlar. İşin komiği o gün de gelmi...
Rossmann'ın kendi internet sitesinden 3 parça ürün satın aldım. Satın aldıktan sonra ürünlerin fiyatı arttı. Fiyatı artan ürünleri tarafıma hiçbir bilgi vermeden kendilerince iptal ediyorlar. Kargo elime ulaştığında ürünlerin pakette olmadığını görüyorum ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda karşıma ç...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 