to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Rossmann şubesinde kasada alışveriş yaparken, kasiyer üyeliğimin olup olmadığını sordu. Olmadığını söyleyince üye olmak isteyip istemediğimi teklif etti. Kabul ettim ve kasanın önünde bulunan kare kodu telefonumla okutmam istendi. Kare kodu okutup gelen doğrulama kodunu girdiğimde ise bilgim ve rızam dışında Veedz adlı bir platformda üyeliğimin başlatıldığını gördüm.
Ardından her ay 239 TL karşılığında otomatik yenilenecek bir aboneliğimin başladığına dair mesaj aldım. Rossmann’a üye olmak isterken bambaşka bir platforma abonelik başlatılması ve bunu da ancak SMS’i okuyunca fark etmem, bana göre müşteriler için son derece yanıltıcı bir durum. Durumu fark eder etmez hemen Veedz üyeliğimi iptal ettim.
Bu şikayeti firmadan bir talebim olduğu için değil, bu yöntemin yanıltıcı olduğunu düşündüğüm ve başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için yazıyorum. Rossmann’ın kasa önünde kullandığı bu yönlendirme ve üyelik sürecinin açık, şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda müşterilerin net bir biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.
21 Aralık 2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Rossmann mağazasında kasada üyelik işlemi için benden kasa önünde duran QR kodunu okumam istendi. Sadece Rossmann üyeliği için kodu okuttuğumu sanırken, hemen ardından telefonuma veedzy isimli bir platforma üyeliğimin başlatıldığına dair mesaj geldi.
Bu üyeliği asla kendi isteğimle onaylamadım. Durumu fark ettiğim anda aboneliği iptal ettim ancak buna rağmen Aralık ayı Türk Telekom faturama 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Rossmann ile görüştüğümde, bu üyeliğin kurumlarıyla ilgisi olmadığını söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi hangi kurum üzerinden gerçekleştirdiysem o firmayla görüşmem gerektiği belirtilerek sorumluluk alınmadı.
Rossmann mağazasında kasada okutulan QR kodu üzerinden bu şekilde habersiz abonelik başlatılmasını ciddi bir güvenlik açığı ve müşteriyi yanıltma durumu olarak görüyorum. Haksız yere faturama yansıtılan 239 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Rossmann’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak müşterilerini benzer mağduriyetlerden koruyacak önlemleri almasını talep ediyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:45 civarında Sivas İva Park AVM’deki Rossmann şubesinde alışveriş yapmak istedim. Yıllardır Rossmann üyesiyim ve üyeliğime ait telefon numaramın sonu 9004 ile bitmektedir. Ancak kasada görevli kadın kasiyer, hem bana hem de önümdeki 5 farklı müşteriye üyeliğimiz o...
16.10.2025 tarihinde saat 13:41’de İstanbul Viaport Venezia Karadeniz Mahallesi’indeki Rossmann mağazasında üyelik işlemi sırasında mağaza çalışanı bana bir karekod gösterdi. Karekod ile üyelik sayfası açılmayınca çalışan, “Verin bana, ben yapayım, ” diyerek telefonumu aldı ve kendi elleriyle ismimi...
Türk Telekom müşterisiyim. Rossmann isimli firmadan indirimli alışveriş yapmak istedim. Bana üyelik oluşturun deyip kasa yanında duran kare kodu okutarak kolayca üyelik yapabileceğimi söylediler. Telefona okuttum işlemi tamamlayamadan sistem dondu bende çıktım fakat beni Veedz isimli servise abone e...
12/10/2023 16.13 sıralarında Rossmann Ankamall mağazasından alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, üyeliğim olup olmadığını ve telefon numaramı sordu, kontrol etti ve üyeliğiniz yok dedi. Üye olmak için kasanın önünde duran karttaki kare kodu okutarak kolayca üye olabileceğimi söyledi. Kare kodu okutup...
Yorumlar