to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann internet mağazasından İzana c vitamini ampulü ve For Your Beauty marka toka siparişi verdim. 19.12.2025 tarihinde teslim aldığım kargoda c vitamini ampulünün kırık olduğunu gördüm. Ayrıca özellikle belirttiğim tokadan farklı, istemediğim bir toka gönderilmiş.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak yeterli ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, çözüm sunulmadı. İnternetten verdiğim siparişe ait numaram RSO101525246’dır.
Kırık gelen c vitamini ampulünün ve yanlış gönderilen tokayı, siparişimde yer alan doğru ve sağlam ürünlerle yenilenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Rossmann online mağazadan aldığım iki ürünün iadesini gerçekleştirdim. Ürünlerden biri kırık gelen bir ampuldu, diğeri ise tokaydı. İade süreci sonrası kırık ampulün ücreti banka kartıma yatırıldı ancak yaklaşık 80 TL civarı ödediğim tokanın ücreti hala tarafıma iade edilmedi.
İade birkaç gün önce sistemde tamamlandı görünmesine rağmen, tokanın ödemesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla da ulaşamıyorum.
Tokaya ödediğim ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Rossmann online mağazasından yaptığım alışverişte, yaklaşık 80 TL tutarındaki ürün için bugün iade talebinde bulundum. Ürünün iadesine rağmen iade tutarı kartıma yansıtılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ödemenin kart ile yapılmış olmasına rağmen iadenin ne zaman ve nasıl gerçekleşeceğine dair de açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili iade tutarının bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...
24.10.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından #rso101414988 numaralı siparişim ile Isana katı deodorant satın aldım. Kargo kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünün kendi paketinde ezilme ve ıslanma vardı. Paketi açtığımda ise ürünün üzerinde kıllar, toz ve belirgin bir yamulma o...
8 Şubat 2024 te Rossmann İnternet mağazasından sipariş etmiş olduğum ürünler kargoda hasar aldığı için tarafıma ulaşmadan iptal edildi. Ancak iade süreci normal olarak başlatılmadı. Israrla aramalarım sonucunda önce depoya iade olup olmadığını kontrol edeceklerini söylediler sonrasında iade işlemini...
31.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101244822 numaralı siparişimle toplam 429 TL ödeme yaparak beş parça ürün siparişi verdim. Kargo takibine göre tüm ürünlerin teslim edildiği yazıyordu, ancak tarafıma sadece 2 ürün ulaştı ve bu ürünlerden biri de yanlış gönderildi. Krem sipariş et...
Yorumlar