to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hem müşteri temsilcileri hem de mağaza müdürü sorunla hemen ilgilendi ve çözdü."
31 Aralık günü Rossmann Göztepe şubesinden kasa arkası kampanyalı olarak bazı ürünler satın aldım. Ürünleri alırken etikette fiyat 398 TL olarak görün...
Diyarbakır Rossmann mağazasından yılbaşı için arkadaşlarıma hediye olarak yılbaşı temalı mumluklar aldım. Ancak arkadaşlarım şehirde olmadığı için hed...
Yaklaşık 2–3 ay önce Rossmann Mecidiyeköy şubenizden yaptığım alışverişte aldığım üründe etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında fark vardı ve ürünü iade etmek istedim. Ürünü daha yeni geçmiş olmalarına rağmen kasadaki çalışan, iade için beni bekletip arkamdaki müşterilere öncelik vermeleri ge...
"İadem yatırıldı."
Rossmann’dan 1240 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 25 Aralık’ta Kolay Gelsin’den “Kargonuz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra ne iade ücreti hesabıma yatırıldı ne de kargomun a...
Rossmann’ın online mağazasından Rival Loves Me marka far paleti sipariş ettim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paketi açar açmaz far paletinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü kuzenime hediye olarak almıştım ve kırık çıkması nedeniyle hem hediye planım bozuldu hem de mağdur oldum. Sipariş numaram RS...
Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde online sipariş oluşturdum. Siparişimin Hepsijet kargoya teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım. Daha sonra Hepsijet’in web sitesinden takip yaptığımda gönderinin, “hasarlı ürün gönderimi” gerekçesiyle kargo firması tarafından iptal...
25 Aralık 2025 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Rossmann mağazasından yaptığım alışverişte, 40 TL alışverişe indirim olduğu için Orangen Marzipan çik...
10 Aralık 2025 tarihinde, saat 14:00 civarında Nautilus AVM’de bulunan Rossmann mağazasından “Küf Sil” isimli ürünü satın aldım. Ürünü taşırken kapağının tam kapalı olmaması nedeniyle ürün üzerime döküldü ve çamaşır suyu katkılı olduğu için o an üzerimde bulunan tüm kıyafetlere bulaşarak zarar verdi...
Geçen hafta Rossmann’dan aldığım Schwarzkopf Taft Power Köpük Kaşmir ürünü ilk kullanım sonrası basmamaya başladı. Şişe hala full dolu olmasına rağmen ürün gelmiyor ve köpüğü kullanamıyorum. Schwarzkopf markasına güvenerek aldığım bu ürünün daha ikinci günde bozulması nedeniyle param boşa gitmiş old...
A**** S*** Rossmann şubesinden 23–25 tarihleri arasında maruz-Derm Purifying Fruit Enzyme Powder Peeling ürünü satın aldım. Ürünün içinde 30 adet bulunuyor, ilk üç paketi açtığımda içlerinde ürün vardı ve kullandım. Ancak daha sonra açtığım paketlerden bir tanesinin tamamen boş olduğunu fark ettim, ...
Rossmann’ın web sitesi üzerinden 31 Aralık saat 13.19’da verdiğim rso101552097 numaralı siparişim üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “toplanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. 158 TL tutarındaki bu siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme gö...
Rossmann mağazasından aldığım türbiş*n dün, yani tam yeni yıl akşamı, parçalara ayrıldı ve şarabı açamadım. Ürünün çelik olduğunu düşünmüştüm ama plastik benzeri bir materyalden yapılmış olduğunu parçalanınca anladım. Üreten böyle bir ürün üretiyor olabilir ama Rossmann’ın bunu satmaya çekinmemesin...
Yaklaşık bir iki haftadır, yılbaşı güncellemesi geldikten sonra Rossmann online uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sanki açılacak gibi oluyor ancak hemen ardından beni direkt uygulamadan atıyor ve giriş yapamıyorum. Bu sorun her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor. Bu ...
Kayseri Park AVM’de bulunan Rossmann mağazasından yaklaşık iki hafta önce Isana Retinal 0.05 50 ml krem satın aldım. Ürünü her yüzüme sürdüğümde cildimde belirgin şekilde alerjik sivilcelenme ve pütürlenme oluyor, bu nedenle ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım. Ürünü alırken herhangi bir probl...
6 Aralık tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden Versace marka parfüm satın aldım ve 4.259 TL ödeme yaptım. Ürün tarafıma ulaştıktan bir süre sonra iade talep etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebimi oluşturdum. Uygulamada “iadeniz onaylandı, ürünü DHL Kargo’ya teslim edebilir...
"Şikayetim sürecinde aranıp araştırma yapıldığı söylendi, çalışanın uyarıldığı bir daha bu tür olumsuzluk yaşanmayacağı söylendi. Umarım aynı çalışan aynısını yapmaz ve boşalan raflarda aradığım ürünleri bulurum. İlgi alakanıza teşekkür ederim."
30.12.2025 tarihinde eşim, Kanyon Rossmann mağazasından yılbaşı hediyesi olarak Versace Eros marka parfüm satın aldı. Parfümü ilk kez açıp sıktığımda kokusunda belirgin bir farklılık hissettim ve şüpheye düştüm. Bunun üzerine ürünün orijinalliğini sorguladım, ürün orijinal görünmesine rağmen üretim ...
Rossmann uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde verdiğim rso101545271 numaralı online siparişim, 29 Aralık itibarıyla sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen sipariş takip kısmında “kargo bilinmiyor” yazmakta ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmamaktadır. Bu nedenle kargomun nered...
"Gayet ılımlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Hızlı bir şekilde benimle iletişime geçilip problem halledildi."
28/12/2025 tarihinde Next Level AVM’de bulunan Rossmann mağazanızı ziyaret ederek alışveriş yaptım. Birkaç ürün satın aldıktan sonra kasada ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında, **iki ürün için** etiket fiyatından daha yüksek bir tutar ödediğimi fark ederek konu hakkında bilgi almak iste...
30.12.2025 tarihinde Adana M1 Rossmann mağazasından Chloe Nomade parfüm satın aldım. Mağazada görevli satış temsilcisine özellikle almak istediğim ürünün Chloe Signature olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, sonradan fark ettiğim üzere bana Chloe Signature yerine Chloe Nomade isimli başka bir ürün, kut...
"Manisa şubesinde yardımcı olunup değişimi sağlandı. Çok teşekkür ederim."
Rossmann mobil uygulamasından 25.12.2025 tarihinde Natura Balance krem saç boyası koyu kahve 3 numara ürününden 4 kutu sipariş verdim. Aslında almak i...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
