to read complaints and reviews, or file yours.
Rossmann’ın online mağazasından şampuan siparişi verdim. Siparişim şu an sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak ...üründen vazgeçtim ve artık bu siparişi istemiyorum. Sipariş numaram RSO101660009’dur. Bu siparişimin hiçbir işlem yapılmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma i
12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesinden rso101638512 numaralı siparişim ile 4 adet İmprime marka parfüm satın ...aldım. Ürünler Hepsijet kargoya verildikten sonra, henüz teslim almadan kargo sürecindeyken siparişi iptal ettim ve iade süreci başlatıldı. Ürünler 16.02.2026 tarihinde Rossmann d
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 172898347 numaralı Rossmann Türkiye kozmetik ürünleri siparişim için 18 Şubat’tan b...u yana teslimat bekliyorum. Kargom uzun süre şubede görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat geciktiğinde çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden de
7 Şubat’ta Rossmann üzerinden makyaj temizleme suyu ve deodorant krem içeren yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdi...m. 10 Şubat’ta kargomun yola çıktığına dair bilgi gelirken, 11 Şubat’ta Kolay Gelsin tarafından ürünlerimin hasar aldığına ilişkin SMS aldım. Gönderinin Kolay Gelsin takip numarası
"Teşekkürler"
20/02/2026 tarihinde saat 15:30 civarında Gaziantep Prime Mall AVM’de, Ross...mann mağazasının bulunduğu katta görevli olan güvenlik personelinin üslubun
"Sorunum gün içinde hızlıca çözüldü teşekkür ederim."
Merhaba, Rossmann markasından 29 Ocak 2026 tarihinde 387.90 TL tutarında bi...r alışveriş yaptım. Uzun süre kargoya verilmeyen ürünüm ardından iptal oldu
16 Şubat’ta Rossmann internet sitesinden rso101641944 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kargo olarak hazırlan...mış ve “Kolay Gelsin” adlı kargo şirketine teslim edilmiş. Bugün kargo takip ekranına girdiğimde, her iki kargonun da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade sürecine alın
Rossmann Mimarsinan Büyükçekmece mağazasından aldığım ideenwelt marka smoot...hie maker için yaklaşık 2 ay önce yedek parça talebinde bulundum. Ürünü ve
13 Şubat tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101641284 numaralı siparişi oluşturdum. 16 Şubat’ta kargo firmasında...n “Gönderilen kargo hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” şeklinde SMS aldım. Kargo takibine girdiğimde de gönderinin iade edildiği görülüyordu. Buna rağmen Rossman
"Teşekkürler"
16.02.2026 tarihinde Rossmann Maltepe şubesinden Oral-B İO2 Series elektron...ik diş fırçası satın aldım. Eve gidip ürünü fişe taktığımda şarj almadığını
19.02.2026 tarihinde Rossmann Piazza şubesinde yaşanan bir olay nedeniyle resmi şikayetimi iletmek istiyorum. Babam, Ro...ssmann Piazza şubesinden satın alınan tıraş makinesini, kullanım sırasında ortaya çıkan ısınma sorunu nedeniyle iade/inceleme talebiyle mağazaya götürmüştür. Ürün, sorunun kullanım
Rossmann'ın online mağazası olan Rossmann.com.tr adresinden 4 Şubat tarihinde bir parfüm sipariş ettim. Fiyatın başka bi...r sitede daha ucuz olduğunu gördüğüm için bu siparişi iptal etmek istedim ancak iptal edemeyeceklerini ilettiler. Ardından siparişin gelmesini bekledim ve siparişi tekrar iade etme
"Teşekkürler"
Ümitköy Rossmann şubenizden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir... müşteriyim. Ancak mağazanızdaki çalışanların ilgisizliği ve müşterilerle y
"Nurdan Hanım, mağazada yaşadığım iade sürecinde gösterdiğiniz ilgi ve destek için çok teşekkür ederim."
04.02.2026 tarihinde saat 17.54’te Ankara Kentpark AVM Rossmann mağazasından fiş numarası 0570 olan alışverişimde, 87002...16523233(4) kodlu Oral-B şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünün üzerinde şarjlı durumda olduğu yazmasına rağmen çalışmadı. Yaklaşık bir saat şarj ettim, yine çalışmadı. Ertesi gün
Dün Rossmann İnkılap Sokak şubenizden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri rafta 680 TL, diğeri ise 260 TL olarak ...etiketlenmişti. Buna göre yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme beklerken, kasada toplam tutarın 2.195 TL olarak geçtiğini gördüm. Aradaki farkı sorduğumda, kasadaki görevli bana ü
"Sorun çözüldü ve hemen dönüş yapıldı teşekkür ederim."
Rossmann’ın internet sitesinden 10/02 tarihinde Foreo Luna 4 yüz temizleme ...cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihaz hiç çalışmıyordu ve bozuk
15 Şubat 2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden üç çeşit ürün siparişi verdim. Sipariş numaram rso101646823. ...Kargom 18 Şubat’ta teslim edildi; ancak paketi açar açmaz ürünlerden birinin hiç gönderilmediğini gördüm. 19 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım ve hem eksik ürünün neden gönderi
Rossmann çağrı merkezine dün internetten verdiğim kozmetik (rötuş, göz kalemi vb.) siparişimle ilgili olarak ulaşmaya ça...lıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İlk aramamda telefonu açan olmadı, şu an ise yaklaşık 22 dakikadır hatta bekliyorum ve hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Rossmann online alışveriş üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim, elime dahi ulaşmadan kargo firması tarafından “ha...sar aldığı” gerekçesiyle iptal edildi. 12.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerindeki rso101639146 ve rso101651119 numaralı siparişlerimle ilgili olarak kargoların hasar aldığı ve bu nede
07.02.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa, Sinan Mah. Atatürk Caddesi No:*** adresindeki Rossmann mağazasından 3.499 TL öde...yerek Calvin Klein Intense 100 ml EDP (barkod: 088300162505) parfümü satın aldım. Ürünü incelediğimde, kutu ambalajı üzerinde Calvin Klein parfümlerinde bulunan ve üretim yılına iş
13.02.2026 tarihinde Rossmann Türkiye üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönder...ildi ancak teslimat bölgesi dışında olduğum gerekçesiyle kargom adresime ulaştırılmadı. Daha sonra, yaşadığım köyden 26 kilometre uzaklıktaki başka bir köye bırakıldığını öğrendim.
"Rossmann ürün değişimi yaparak sorumlu firmanın nasıl davranması gerektiğinin ispatını yaptı, çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
