Hasarlı Ve Etiketsiz Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Destek Ve Çözüm Eksikliği

19 Aralık Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Rossmann’dan kendini temizleyen bir tarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında tarağın dişlerinin çıkmadığını, hasarlı olduğunu ve üstelik etiketsiz şekilde gönderildiğini gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılacak durumda değildi.

Yaşadığım sorun üzerine Rossmann ve Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise farklı yerlere aktarılıp oyalandım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte ne ürünü kullanabildim ne de tatmin edici bir destek alabildim.

Rad2025000630848 numaralı siparişime ait bu bozuk ve etiketsiz ürün için, ücret iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.