to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde Rossmann online sitesi üzerinden verdiğim ve 22.12.2025 tarihinde teslim edilen rso101526963 numaralı siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. İçinde cam ve likit ürünler olmasına rağmen, siparişim plastik kargo poşetiyle gönderildi. Bu özensiz paketleme nedeniyle saç boyası kutusu açılmış ve yamulmuş halde elime ulaştı.
Ayrıca, mumları özellikle aynı renk (yeşil) seçmeme rağmen, paketten iki farklı renkte ürün çıktı. Ürünleri hediye olarak almıştım; bu yüzden hem hatalı hem de hasarlı gelmesi nedeniyle artık değişim talep edecek zamanım da kalmadı ve hediyeler kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde e-posta atmam gerektiği söylendi. Ben de görsellerle birlikte durumu detaylı şekilde ilettim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, özellikle cam ve likit ürünlerin plastik poşetle gönderilmesi nedeniyle, kötü kargolama sonucunda ödemiş olduğum kargo ücretinin iadesini ve yanlış renk gönderilen mumlarla ilgili mağduriyetimin de telafi edilmesini talep ediyorum.
15/09/2025 tarihinde Rossmann online mağazasından Domol markalı çeşitli ürünler sipariş ettim (Sipariş No: rso101329053). Ancak ürünler, kargo firması tarafından zarar gördüğü gerekçesiyle bana teslim edilmeden geri gönderildi. Yaşanan bu sorun sonrası Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
29 Eylül tarihinde Rossmann online mağazasından rso101352771 numaralı siparişi verdim. Web sitesindeki görselde ürünün dışı gümüş rengindeydi; ancak elime ulaşan ürün koyu renkli camdan oluşuyordu ve kokusu da farklıydı. Ürünü, elimdeki şişe yeni bittiği için kullanmaya başlayalı 3 gün oldu ve bu fa...
3 Ekim 2025 tarihinde rossmann.com.tr üzerinden rso101365075 numaralı siparişimi oluşturdum. 7 Ekim’de elime ulaşan kargonun üzerinde kendi adım ve ad...
24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...
11.08.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 7 adet ürün (güneş kremi, güneş losyonu, duş yağı vb.) sipariş ettim ve 988,40 TL indirimli fiyatla kredi kartımla ödememi yaptım. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 21.08.2025 tarihinde kargom hâlâ elime ulaşm...
Yorumlar