to read complaints and reviews, or file yours.Roborock müşteri hizmetleri asla hatalarını kabul etmiyorlar. 3 ay önce aldığım Roborock saros 20 sonic marka paspas yap...arken 2 defa aynı noktaya tüm suyu boşaltarak paspas yapmaya devam etti. Evinin parkeleri şişti ve teknik servis bu hatayı kabul etmiyor. Makineyi ıslak zemine koyduğumuzu içine su
Roborock f25 ace marka süpürgeyi 01.09.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımızda su haznesi birka...ç kullanımdan sonra su akıtmaya başladı. Firma ile görüştüğümüzde bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip su haznesini garanti kapsamı dışında tuttular ve bu nedenle 07.11.2025 ta
Roborock s8 Pro Plus cihazımı yaklaşık 1 yıl olmadan kullanırken, cihaz herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen ke...ndi kendine alt kısmından çatlayıp kırıldı. Ürünü aldığımda beklentim uzun süre sorunsuz kullanmaktı ancak daha ilk yıl dolmadan böyle bir sorunla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı
Yaklaşık 1,5 ay önce Beymen’in internet sitesinden Roborock s08 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya b...aşladıktan kısa süre sonra ufak tefek hatalar vermeye başladı, son olarak da “lidar hatası” uyarısı almaya başladım. Süpürge sesli olarak lidar hatası uyarısı veriyor, kapatıp tekr
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemle yaklaşık 3 gündür ciddi haritalandırma sorunu yaşıyorum. Cihazı fabrika ayarl...arına döndürdüm, uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim ve robotu baştan kurdum; ancak sorun çözülmedi. Haritalandırma sırasında sabit eşyalara sürekli çarpıyor, engelleri ısrarla aş
"Şikayet msjimdan kısa bir süre sonra ulaşıldı ve mağduriyetim giderildi. Ezgi hanıma çok teşekkür ediyorum..."
01.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Roborock Qrevo Curv model bir robot süpürge satın aldım. Ürün ilk 1–2 ay soru...nsuz çalıştıktan sonra lidar sensör hatası vermeye başladı ve bu hata giderek sıklaştı, şu an günde en az 1–2 kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Robotu hem yıkama hem süpürme modund
"Teşekkürler ederim sorunum çözüldü"
12.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca normal şekilde kulla...ndım, herhangi bir darbe almadı, düşmedi ve kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı. Buna rağmen cihazın ön yönlendirme tekerleğinin orta bağlantı kısmı kırıldı ve ürün
"İlgili firma elemanı arayarak yardımcı olma konusunda olumlu yaklaşım sergilemiştir. Buna istinaden bu konuda kendilerine teşekkür etmek istiyorum. Umarım bu iyi niyetsorun çözülene kadar devam eder."
"İlgi alaka iyiydi yapılamayacak bir sorun olduğu için para iadesi yapıldı"
Kasım ayının sonunda Hepsiburada satıcısından Roborock q8 serisi robot süpü...rge satın aldım. Aldığım günden itibaren cihazla sürekli sorun yaşıyorum. S
"Sorunun çözüldü ana fırçayı kargoya vereceklerini söylediler."
2 Temmuz 2026 tarihinde kullanmaya başladığım Roborock Qrevo Curv 2 Pro cihazım, kurulumdan bir gün sonra %90, 52 ve zam...an zaman da 53 hata kodlarını vermeye başladı. Sürekli olarak kirli su kapağının kapalı olmadığı ya da tepsi arızası olduğuna dair uyarı alıyorum ve yaklaşık 15 gündür aynı sorunla
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 model akıllı süpürge satın aldım. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz mo...p kısmını kaldırmama ve kapılara, duvarlara sert şekilde çarpma arızası vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, ürünü göndermemi istediler. 15.06.2026 tarihinde İst
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
Ocak 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro Plus model bir robot süpürge satın... aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum; ancak yaklaşık bir hafta önce temizlik esnasında uygulamada “lidar sensörü tıkanmış” şeklinde hata vererek çalışmayı durdurdu. Talimatla
"Roborock ezgi hanım problemimi çözdü çok teşekkür ediyorum kendisine."
Roborock Saros z70 model süpürgeyi Adana Turgut Özal Media Markt mağazasınd...an 27.06.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün kurulumunu 05.07.2026 tarihind
Roborock s8 Pro Plus süpürgemi yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan cidd...i bir arıza yaptı. Süpürge çalıştırıldığında normal temizlik yapmıyor, geri geri gidip daireler çiziyor ve ardından arıza ışığı yanıyor. Ekranda ana tekerleklere sıkışan bir cisim
"Şu anlık sorunumun çözüldü tekrar böyle bir sorunla karşılaşmam umarım teşekkürler"
"Önce Roborock firmasına daha sonra Ezgi hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
"Müşteri hizmetlerinden ezgi hanımın ilgi ve alakası sorunumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için göstermiş olduğu çaba ilgi ve alaka için kendisine teşekkür ediyorum"
"Müşteri hizmetleri iletişime geçti yeni orijinal parça gönderildi."
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldıktan kısa süre sonra cihaz haritalama hatası vermeye başlad...ı. Bunun üzerine ürünü Roborock’un İstanbul’daki ana servisine gönderdim. Yaklaşık 20 gün serviste kaldıktan sonra geri gönderildi ancak bu kez ürünün alt kısmı kırık halde elime u
15.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık ...bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra 2–3 ay önce süpürme performansı belirgin şekilde düştü, düzgün süpürmemeye başladı ve topladığı tozları sürekli zemine geri dökmeye başladı. Bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
