Roborock Saros 20 Sonic Robot Süpürge İlk Kullanımlarda Hareket Etmiyor Ve Temizleme Yapmıyor

N11 sitesinde Media Markt tarafından satılan Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi kısa süre önce satın aldım. Cihazı toplamda yalnızca üç kez kullandık ve dün/bugün itibarıyla cihazda bir arıza oluştu. Cihazı çalıştırdığımızda sadece bir bacağını oynatıyor, yerinden kıpırdamıyor ve kesinlikle süpürme işlemini yapmıyor, eski performansından eser yok.

Destek aldığımızda cihazı sıfırlamamız söylendi, biz de sıfırlayıp baştan kurulum yaptık ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Cihaz hâlâ hareket etmiyor ve görevini yerine getirmiyor. Cihazı sıfırladıktan sonra bacağını indirdi, kontrol ettik ve hiçbir kir olmadığını gördük. Çalışıyor gibi görünse de süpürmüyordu, düzeldi sandık fakat daha 2 dakika olmadan 171 / 1 uyarısını verdi ve “Dahili hata, robotu sıfırlayın” dedi. Ne yaparsak yapalım hiçbir şekilde düzelmedi.

Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Arızanın yetkili servis tarafından incelenmesini, gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini ya da onarılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ürünümle ilgili teknik servisten geri dönüş yapılmaz ve tamir edilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Şikayetime en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve robot süpürgemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.