Roborock Q8 Max Bir Yılda İki Kez Arızalandı, Değişim Talebi

Roborock q8 Max marka robot süpürgeyi 2026 yılı Mart/Nisan ayı gibi Adana Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan robot süpürgem iki kez arızalandı.

İlk arıza 2026 Haziran ayında meydana geldi ve cihaz ana tekerleklerin sıkışıp sıkışmadığını kontrol etmem gerektiğine dair bir hata verdi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve cihaz yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Gerekli işlemlerin yapıldığı söylenerek ürün bana geri teslim edildi.

Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen, bu kez 2026 Eylül ayında cihaz tekrar arızalandı. Bir yıl bile dolmadan iki kez arıza yaşanması ve daha önce servise gönderilmiş bir ürünün yeniden aynı şekilde sorun çıkarması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürün için ayrıca kaskom da bulunuyor. Sürekli arıza veren ve tekrar tekrar servise göndermek zorunda kaldığım bir cihazı artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle robot süpürgenin yeniden tamir edilmesini değil, ayıpsız ve yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak bir yıl dahi dolmadan iki kez arıza yapan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Yetkili firmanın konuya ilişkin en kısa sürede çözüm sunmasını bekliyorum.