to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Hatası Ve Garanti Sürecinde Çözüm Yok
Roborock q8 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın su haznesi dahili hata veriyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve su haznesini değiştirmek istediğim halde hiçbir yerde bu parçayı bulamıyorum.
Yaşadığım problem nedeniyle ürünü garantiye gönderdim, ancak ne garanti sürecinde ne de müşteri hizmetleri tarafında bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Dahili hata veren bir parçası bulunamayan bir ürünü kullanamıyor olmama rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü kullanamadığım ve parça tedariki de sağlanamadığı için, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde Trendyol üzerinden kesilmiş 2025 tarihli faturam da bulunmaktadır.
Merhaba Şadiye Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hala bir dönüş yapmadınız ve bekliyorum
