Roborock Q8 Paspas Özelliği Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamı Dışında

Roborock q8 model süpürgeyi 20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 8–9 aydır cihazın paspas özelliğini kullanamıyorum, bu süre içinde paspasla ilgili parçanın yedek parçasını da hiçbir yerde bulamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Ürünü garanti kapsamında göndermek istediğimde bunun kullanıcı hatası olduğunu, yedek parçaların garanti kapsamına girmediğini ve talep ettiğim yedek parçanın ellerinde de olmadığını söylediler. Hem garanti kapsamına alınmaması hem de yedek parçası olmayan bir ürünün hâlâ satılıyor olması benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Roborock q8 süpürgemin paspas özelliğiyle ilgili sorunun, ürünün satın alma tarihi ve kullanım süresi de dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ücretsiz yedek parça gönderimi yapılmasını talep ediyorum.