Puma müşteri hizmetleri

14.06.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Puma Club ıı model bir spor ayakkabı (sipariş no: 1-r-7-6315467) satın aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanımda, toplam 4 ay kadar kullandıktan sonra taban kısmında ve topuk astarında açılma ve deformasyon meydana geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamındad...

Yaklaşık 3 ay önce İzmir Optimum Puma mağazasından değişim hakkımı kullanarak aldığım ayakkabımda, 1 hafta önce üst kısımda belirgin kırışıklıklar oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım amaçlı ve özenli bir şekilde kullandım. 3.000 TL değerindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede def...

17.11.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM'deki Puma mağazasından Ferrari Race MT7Ecolit jkt mont satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra sadece bir kez kuru temizlemeye verdim. Kuru temizleme talimatlarına eksiksiz uyulmasına rağmen işlem sonrası montun elyaf kısımlarında sönme, dağılma ...

01.11.2025 tarihinde ilk kez yıkadığım, 41 Burada Kocaeli In Street mağazasının giriş katından yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Puma Club Klassika SD haki renk bayan ayakkabıda ciddi bir renk atması sorunu yaşadım. Ürünü alırken yıkanamaz olduğuna dair herhangi bir uyarı veya etiket yoktu. Haftada 2...

Yaklaşık altı ay önce kızım için Puma Nata Vega AVM mağazasından Creeper Phatty Nubuck model bir ayakkabı satın aldım. Ancak bir ay önce ayakkabının yan tarafında ayrılma meydana geldi. Şimdiye kadar bu tarz bir sorunla karşılaşmamıştık. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm için müşteri...

Puma Army Trainer model ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce Sanal Çadır üzerinden satın aldım. Ürünü haftada 3 kez, sadece günlük kullanım amacıyla giyiyordum. Yaklaşık 2 ay önce ayakkabının iç taban dikişlerinde atma meydana geldi. Ayakkabının başka bir yerinde herhangi bir sorun yok. Şu ana kadar bu ko...

20.11.2024 tarihinde İstanbul Bahçelievler StarCity'deki Puma mağazasından indirimli olarak 1515,44 TL'ye Puma Carina Lift Mono model ayakkabı satın aldım. Ürünü fazla kullanmamama rağmen topuk kısmında çatlama meydana geldi. Satın alalı henüz 1 yıl bile olmadan ayakkabı kullanılmaz hale geldi. Sor...

07.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Brandium In Street mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan sonra henüz 2 ay bile geçmeden ayakkabının tabanında çökme ve yırtılma, üst burun kısmında ise kırılma meydana geldi. Ürünü teknik incelemeye gönderdim, ancak üretim hatası olm...

Puma Türkiye’ye üye olduktan sonra, e-posta adresime “hosgeldin15” adlı ilk alışverişe özel %15 indirim kodu gönderildi. Ancak, resmi internet sitesi üzerinden alışveriş yaparken bu kodu kullanmak istediğimde “Bu kupon geçerli değil” uyarısı ile karşılaştım. E-postada kodun ilk alışverişe özel geçer...

25.10.2025 tarihinde Deichmann Batman Merkez şubesinden Puma Skye Clean 38014702 model ayakkabıyı satın aldım. Mesleğim gereği ürünü hemen kullanamadım, 30.10.2025 tarihinde ilk kez giydim ve sadece 2 saatlik kullanımda ayakkabının topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurup parçaladı. 31.10.2025 tarihi...

Puma’dan satın aldığım Puma GV Special Road To Unity model ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorunda, Tüketici Hakem Heyeti’nin 042120250004332 numaralı kararına rağmen 2 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Kararın uygulanmasını talep etmeme ve bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle...

Puma Acity mağazasından aldığım Puma Softride model ayakkabıyı toplamda sadece 1 hafta giydim. Ancak sabah fark ettiğim üzere ayakkabının üst kısmında ciddi şekilde deformasyon oluştu. İki çift ayakkabı almıştık ve toplamda 5000 TL ödeme yaptık, ikinci ayakkabı yüzde 70 indirimliydi. Satın alma sıra...

2 Kasım 2024 tarihinde İstanbul Star City Puma mağazasından hediye olarak Puma X-Ray 2 Square model ayakkabı alındı. Ayakkabının numarası 40,5 ve benim ayak numaram 38 olduğu için ürün bana oldukça büyük geldi. Sağlık sorunlarım nedeniyle mağazaya erken gidemediğim için, Ekim 2025’te değişim talebin...

2,5 ay önce Olivium Outlet Center Puma mağazasından aldığım Puma Caven Dime model spor ayakkabının Puma amblemi, hiçbir darbe almamasına rağmen baştan aşağıya ip atmaya ve soyulmaya başladı. Ürünü internet üzerinden Puma'nın inceleme sayfasına fotoğraflarla birlikte gönderdim ve mağduriyetimi detayl...

Puma Ankara Ankamall mağazasından satın aldığım eşofman, daha ilk yıkamadan sonra renk solması yaşadı. Ardından kısa süre içinde dikişlerinde atmalar meydana geldi ve kumaş kalitesi gözle görülür şekilde kötüleşti. Yaşadığım sorunlar sonrası Puma mağazası ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...

Amazon.com.tr üzerinden 402-1506094-1854720 numaralı siparişimle aldığım Puma Club Sneaker ayakkabının bedeni uymadığı için ürünü sadece evde denedim ve hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde geri göndermeme rağmen, depo tarafından iade onaylanmadı ve para ia...

Puma Lifestyle model ayakkabımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. 11.10.2025 tarihinde sol tabanda ayrılma ve çatlamalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü Boyner İstanbul Meydan şubesinden satın almıştım ve fatura ID’si: 0592******2400500043. Durumu Boyner müşteri hizmetlerine ilettim ve ürün incelemeye ...

1 Ekim civarında FLO’nun internet sitesi üzerinden satın aldığım siyah Puma marka kapüşonlu eşofman üstü (sipariş numarası: 2450697300), yaklaşık 20-25 günlük bir kullanımın ardından belirli bölgelerinde misket büyüklüğünde solmalar göstermeye başladı. Sonrasında ise ürünün rengi genel olarak attı v...

11.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Snowbae wns Patent Alpine model ayakkabıyı, 30.10.2025 tarihinde kutusundan çıkarıp incelediğimde ön kısmında belirgin bir kusur ve üst kısmında soyulma olduğunu fark ettim. Ürünü henüz hiç kullanmadım ve teslim aldığım günden bu yana kutusu...

Geçen sene FLO mağazasından Puma marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıda deformeler oluştuğu için değişim için en yakın mağaza olan Kilis FLO şubesine başvurdum. İnceleme sonrası değişim onaylandı ancak aynı model üretilmediği için bana hediye çeki verdiler. Ancak, çek tutarıyla şu an mağazada veya on...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Pendik Viaport Kurtköy Puma mağazasından Mercedes serisi bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece sabah ve akşam işe giderken, günde toplam 1 saat kadar kullandım. Ancak ayakkabının arka topuk kısmı içeriden yırtıldı ve içerisindeki demir çıktı, bu nedenle ürünü artık giyemiy...