Puma müşteri hizmetleri

Puma mağazasından geçtiğimiz yıl 2.800 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabımda, kısa süre içinde küçük parmak üstü kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü düzenli olarak giydiğimde bu yırtılmanın kullanım hatasından çok ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayakkabı için henüz mağazaya y...

15.03.2026 tarihinde Ankara Optimum Outlet AVM Puma mağazasından “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak üç adet ayakkabı aldım. Ayakkabılardan birinin mağazada istediğim numarası olmadığı için, istedikleri numarayı mağazaya getirebileceklerini, bir ay içinde değişim yapmam gerektiğini ve bu süre i...

06.03.2026 tarihinde Puma’dan kampanya kapsamında 2 adet forma ve 1 adet fermuarlı spor ceket satın aldım ve P1000922772 sipariş numarasıyla faturam kesildi. Ürünler Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi, tahmini teslim tarihi 10 Mart olarak belirtildi; ancak bu tarihten beri geçen zamana rağmen karg...

24.03.2026 tarihinde Puma Türkiye resmi internet sitesinden yaklaşık 3.999 TL tutarında, iki taksit olacak şekilde bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşti ve elimde banka ödeme dekontu olmasına rağmen, siparişime dair hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da kargo bilgisi alma...

Puma’nın kendi internet sitesi üzerinden dün vermiş olduğum P1000928913 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlerin en geç perşembe günü elimde olması gerekiyor; ancak sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve süreçle ilgili bilgi almak için hem telefon...

16.05.2025 tarihinde Viaport şubenizden Puma st Runnel Full l model ayakkabıyı yaklaşık 3.500 TL ödeyerek, özellikle garantisi olduğu için tercih ederek satın aldım. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra üst derisinde çatlamalar başladı, yanlardan su almaya başladı ve topuk iç kısmında cid...

Puma Türkiye’nin resmi sitesi tr.puma.com üzerinden doğum günü hediyesi olarak iki adet Fenerbahçe lisanslı lacivert kapüşonlu ceket sipariş ettim. Ürünlerin hem Puma hem de Fenerbahçe amblemi ve baskıları olması gerekirken, yaklaşık 15–20 gün önce verdiğim bu siparişte ürünlerden sadece biri doğru ...

Puma’dan Fenerbahçe ürünleri için 20 Mart tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım P1000927780 ve P1000927556. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde de...

Puma internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir adet Puma çanta satın aldım. Çanta elime ulaştığında ürünün kumaş kalitesi son derece düşük ve sahte bir ürünmüş gibi göründü. Verdiğim ücrete karşılık bu kaliteyi kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizme...

27 Haziran 2024'de Puma'nın kendi sitesinden ayakkabı aldım. 3‑4 ay sonra sol ayağımın kenarından çizgi şeklinde bir açılma meydana geldi. Müşteri temsilcisi, bir link göndereceğini ve oradan işlem başlatabileceğimi söyledi. Müşteri temsilcisini aradığımda sitedeki fatura numarası çıkıyor, ancak gön...

Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Ca Pro Classic 43 numara ayakkabı 4 Mart’ta tarafıma teslim edildi, 9–10 Mart civarında giymeye başladım. Ancak ayakkabıyı daha 10–15 gün bile giymemişken tabanında ciddi bir sorun oluştu. Ayakkabının en alt dış tabanı ile iç katmanı arasında boşluk oluştu, yür...

8 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Mamak Vega AVM’deki Puma mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra topuk kısmında, bileğin arka tarafına gelen bölgede içe doğru vuran, rahatsız edici yırtılmalar oluşmaya başladı. Aynı sorunu daha önce yine Puma’dan aldığım...

Dolap uygulaması üzerinden 14 Mart tarihinde Puma Galatasaray eşofman takımı siparişi verdim. Ürün için 1.900 TL ödedim ve uygulamada hâlâ “kargo bekleniyor” şeklinde görünüyor; ortada ne kargo var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. İlk gün satıcıya soru sorduğumda cevap verdi; ancak sonra...

Bugün Olivium AVM’de yer alan Puma mağazasından yaptığım alışverişte, ürünlerin etiket fiyatları ile kasada ödediğim fatura tutarlarının birbiriyle uyuşmadığını sonradan fark ettim. Etiket fiyatına göre ödemem gereken tutarın yaklaşık 1500 TL üzerinde olduğunu gördüm. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ...

+1

6 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım, ürün 10 Mart’ta elime ulaştı ancak numarası bana küçük geldi. Hepsiburada’da satıcı Puma olarak görünmesine rağmen, stoklarda bir numara büyüğü olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra Puma’nın kendi we...

Ürünü puma'dan 2172 TL'ye aldım, markaya güvenerek bunca parayı veriyoruz. Fakat 5 ay kullanımda görüldüğü üzere parmak ucunda delinme oldu, markaya inceleme formu gönderdim red olundu, bir yanlışlık olmuştur diye tekrar gönderdim yine red olundu. Yani Puma hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. ...

Puma’nın kendi internet sitesinden 4 Mart tarihinde biri özel kutulu olmak üzere toplam 4 çift ayakkabı olmak üzere P1000922205 numaralı siparişi verdim. Özellikle koleksiyon amaçlı olduğu için Palermo koyu yeşil Harry Potter modelinin kutusunu da heyecanla bekliyordum; ancak elime ulaştığında bu öz...

5 Mart 2026 tarihinde Puma internet sitesi üzerinden P1000922668 sipariş numarasıyla, kampanya kapsamında 2 adet Galatasaray 25/26 Erkek Uzun Kollu İç Saha Forması siparişi verdim. İlgili ürün sayfasında yer alan manken görsellerinde hiçbir şekilde bayrak baskısı bulunmadığı için ve bayrak baskısı k...

23.03.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Puma Spor Giyim mağazasından Puma Axis model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli kullanmama rağmen kısa süre sonra, yaklaşık 3–4 ay içinde yan dikişleri söküldü ve iç tabanı giyip çıkarırken yerinden çıkmaya başladı. Sorun fark edilince baş...

Puma’nın resmi web sitesinden Peaceful Blue Loden Green Palermo model ayakkabıyı satın aldım, sipariş kodum P1000921168’dir. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istiyorum ancak site üzerinden kesinlikle iade talebi oluşturamıyorum. “İade nedeni belirtiniz” kısmında hiçbir seçenek çıkmıyor ve...

FLO’nun mobil uygulaması üzerinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Fatura tarihi 12.11.2025 olan ve 6 ay garanti süresi bulunduğu belirtilen bu ürünü, normal kullanımda olmasına rağmen daha 3 ay dolmadan dikişlerinde açılmalar başladı ve ayakkabının yüzeyinde yırtıklar oluştu. Yaklaşık bir...

+3