Puma müşteri hizmetleri

2024 yılı Mayıs ya da Haziran ayında Amazon üzerindeki resmi Puma Store’dan Puma Roma model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra büyük geldiğini fark ettiğim için uzun süre hiç kullanmadım, dolapta kutusunda bekledi. Yaklaşık bir ay önce giymeye başladım ve sadece günlük, ...

Trendyol üzerinden Puma resmi mağazasından 8 Kasım tarihinde bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak dün yıkadım. Ancak yıkama sonrasında montun kapüşon kısmı sağlam kalmasına rağmen, montun diğer bölgeleri adeta eriyerek formunu kay...

Puma StarCity AVM İstanbul Çobançeşme mağazasından 10 Ağustos tarihinde iki adet spor ayakkabı satın aldık. Aldığımız ayakkabılardan biri yaklaşık iki ay gibi çok kısa bir sürede yıprandı ve bu nedenle değişim için firmaya başvurmak zorunda kaldık. Bu süreç bizim için son derece uzun ve yıpratıcı g...

08.03.2025 tarihinde Puma markasından iki çift spor ayakkabı aldık. Ürünlerden birini aldığımız günden beri kızım neredeyse hiç kullanamadı. Ayakkabının derilerinde sürekli dökülme oluyor, topuk arkasındaki sert ve kalitesiz görünen Deriden dolayı kızımın ayağı yara oluyor ve bu nedenle ayakkabıyı g...

+2

29.11.2025 tarihinde Puma.com.tr üzerinden ayakkabı ve giyim ürünü içeren bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ilişkin olarak 02.12.2025 tarihinde kapıda iade talebi oluşturdum ve Kolay Gelsin firmasının sağlamış olduğu 155202338 takip kodu ile süreci başlattım. Bugün 27.12.2025 tarihi itibarıyla arada...

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 430 769 052 3. Ürün günlerce “hazırlanıyor” gibi görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Daha sonra 25 Aralık 2025 günü saat 12:30 civarında, ürünün tükendiği, bu nedenle siparişimin iptal edildi...

İstanbul Pendik’te bulunan Deichmann mağazasından Puma marka çocuk ayakkabısı aldığım ayakkabıyı düzenli kullanımda yalnızca 2 ay içinde sorun çıkarmaya başladı. Ayakkabının ayak ön kısmındaki yapıştırmaları açıldı ve bağcıkları püsküllenerek kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde d...

Puma’ya yeni üye oldum ve yüzde 15 yeni üye indiriminden faydalanmak istiyorum ancak Polly Baseball erkek eşofman takımını sepetime eklediğimde bu indirim sepetimde hiçbir şekilde uygulanmıyor. Yaklaşık 1 saattir deniyorum, farklı denemeler yapmama rağmen sistem indirimi tanımıyor. Toplam yaklaşık ...

Trendyol üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Puma Loow Boot Regular Plain model 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Normalde 37,5–38 numara giyiyorum, sol ayağıma ayakkabı tamamen olurken sağ ayağımın üst kısmını inanılmaz derecede acıtıyor. “Açar, zamanla rahatlar” diye bekledim ancak hiçbir şekilde ...

Puma’nın online kanalından 27 Kasım tarihinde verdiğim P1000891434 numaralı siparişle, biri çocuğuma diğeri kendime olmak üzere iki adet sweat ceket satın aldım. Ancak her iki ürün de daha 3 gün bile giyilmeden kol dikişlerinden söküldü. Ürünlerin bu kadar kısa sürede dikişlerinden atması, Puma gibi...

Sneakerbox mağazasından 04.10.2025 tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığımdan beri ayakkabının derisi giydiğim her kıyafetin rengini alıyor ve bu renk geçişi zamanla diğer kıyafetlerime de bulaşıyor. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu durum hem ayakkabı...

İstanbul StarCity AVM Puma mağazasından 15.10.2025 tarihinde Puma Jola Puma White – Puma Black model spor ayakkabı aldım. Çift ürün kampanyası kapsamında ikincisi %70 indirimli olacak şekilde, toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün, yan parmaklarımı ve topuk ar...

Puma’nın internet sitesinden 11.12.2025 tarihinde satın aldığım Essentials kadın montu, 18.12.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından teslim aldım. Mont üzerimde güzel durmadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim; ancak Puma’nın web sitesinde ürün hâlâ “sevk edildi” statüsünde göründüğü iç...

Yaklaşık 2 ay önce Cevahir AVM’deki Puma mağazasından Puma CA Pro Classic II model, ürün kodu 40236605 olan ayakkabıyı 6.990 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamıza rağmen, ayakkabının yan kısmında hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın açılma meydana geldi ve içind...

FLO’dan yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Puma Disperse XT 4 siyah erkek koşu ayakkabısını toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen ayakkabının yanlarında yırtılma ve açılmalar, burnunda da açılma meydana geldi. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklıl...

Tokat Novada AVM’de bulunan FLO Grubu’na ait In Street mağazasından 19 Temmuz 2025 tarihinde Puma marka, 406544336901 barkod numaralı, 42.5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük yürüyüşlerde ve haftada yaklaşık üç gün spor kıyafetlerimle kombin amaçlı, yani son derece normal koşullar...

+1

5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy Viaport Puma Outlet ayakkabı mağazasından a432025000015007 kodlu Puma marka ayakkabıyı 3.289,30 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı ilk başta normal görünse de yaklaşık 1 ay sonra ayağımı sıkmaya, topuk kısmından rahatsız etmeye ve ciddi şekilde acıtmaya ...

Eşim, Puma Ankara Nata Vega mağazasından 17.10.2025 tarihinde oğluma hediye olarak 39821401 kodlu spor ayakkabıyı satın aldı. Ürün hediye olduğu için doğum gününde kendisine verildi; ancak oğlum modeli beğenmediği için, ayakkabının sadece model ve numarasını değiştirmek istedik. Ayakkabı hiç giyilm...

Trendyol üzerinden Puma Shuffle Beyaz Unisex Sneaker 309668-08 model ayakkabıyı 12 Eylül 2025 tarihinde, 10498184435 numaralı siparişimle satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık iki ay kadar kullandıktan sonra, 15 Kasım 2025 tarihinde topuk kısmında tabanla birleşen dikişlerin patladığını ve bağcık kısmınd...

30.11.2025 tarihinde Puma’nın resmi web mağazasından P1000895137 sipariş numarası ve pme2025000092289 fatura numarası ile Kasım indirim günlerinde sepete eklenen ikinci üründe %50 indirimden faydalanarak 6 farklı ürün satın aldım. Gelen ürünlerden 2 tanesinin bedeni uymadığı için iade etmek istedim....

Puma’dan aldığım eşofman altının arka kısmında, ürünü en fazla 10 kez giymiş olmama rağmen kendi kendine delikler oluştu. Ürünü Tuzla Viaport Marina Puma mağazasından almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Kalitesine güvenip iyi paralar verer...

21 Ağustos tarihinde Sakarya Serdivan Cadde 54 AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma Skye Clean (38014702) model spor ayakkabıyı 3.704 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca iki buçuk ay kadar, üstelik her gün düzenli olarak kullanmadığım halde, ayakkabının arka kısmında belirgin bir aşınma ve...

Trendyol üzerinden Kasım indirimlerinde Puma markasının “bir alana bir bedava” kampanyasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Günlerce kargoya verilmesini beklerken, hiçbir onayım alınmadan siparişim kendiliğinden iptal edilip ürünler iade edilmiş ve ücret hesabıma yatırılmış. Ben bu alışverişte...